Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Вопросы к техподдержке

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
  • Сортировать
  • Упорядочить по
Очистить всё
новые сообщения

  • #16
    Аналогичная ситуация

    Комментарий


    • #17
      Пришлите, пожалуйста, архив базы данных, чтобы мы могли более подробно разобраться в проблеме и быстрее её разрешить. Вот ссылка на инструкцию по созданию архива базы: http://www.buhsoft.ru/forums/showthread.php?t=5890. В письме обязательно опишите проблему и проделанные Вами действия, приложите скриншоты с ошибкой по возможности и сделайте ссылку на эту тему форума.
      Для ускорения обработки обращения напишите в ответ на данное сообщение номер, который будет присвоен вашему обращению.

      Комментарий


      • #18
        Сообщение от Alexandra Посмотреть сообщение
        Установите, пожалуйста, последнюю версию программы и попробуйте сформировать отчет заново. Если не получится, то напишите нам обращение по кнопке Помощь, прикрепив архив базы.
        Да, снова ничего не получилось.
        а сколько можно Вам обращений писать ? В январе с годовыми отчётами мучались, в апреле началось с квартальными... зачем Вам архив, если печатный файл формируется, но при попытке сформировать электронный программа выдаёт ошибку ? судя по сообщениям на форуме, не только у нас программа отвратительно работает, зачем Вы у КАЖДОГО архивы требуете ? КОГДА, наконец, Ваши программы нормально начнут работать ?

        Комментарий


        • #19
          Сообщение от IgorP Посмотреть сообщение
          при игнорировании ошибки(продолжить кнопка) файл проверяется успешно...
          И у меня также ! При висящем сообщении об ошибке программы ! Техподдержка, когда работать начнёте нормально ?

          Комментарий


          • #20
            Сегодня попыталась сделать отчёт по ЕНВД...
            Объясните, пожалуйста, зачем мне в версию 2019г импортировались ВСЕ отчёты за 2018 год ?
            Раньше такого не было.
            и с формированием отчёта за 1 кв - снова фигня разная...

            Комментарий


            • #21
              Сообщение от Анири Посмотреть сообщение
              Объясните, пожалуйста, зачем мне в версию 2019г импортировались ВСЕ отчёты за 2018 год ?
              Раньше такого не было.
              Данную проблему мы исправили апрельских версиях обновления. Если в программе делать первичный импорт остатков- отчеты больше не переносятся из 2018 в 2019 год. Если импорт был сделан в программе в более ранних версиях обновлений, то данные отчеты прошлого года нужно удалить вручную по кнопке "Удалить". Приносим извинения за неудобство.

              Сообщение от Анири Посмотреть сообщение
              и с формированием отчёта за 1 кв - снова фигня разная...
              Уточните, пожалуйста, какие проблемы возникли с формированием декларации по ЕНВД за 1 квартал 2019 года

              Комментарий


              • #22
                Сообщение от Татьяна Р Посмотреть сообщение

                Данную проблему мы исправили апрельских версиях обновления. Если в программе делать первичный импорт остатков- отчеты больше не переносятся из 2018 в 2019 год. Если импорт был сделан в программе в более ранних версиях обновлений, то данные отчеты прошлого года нужно удалить вручную по кнопке "Удалить". Приносим извинения за неудобство.

                Уточните, пожалуйста, какие проблемы возникли с формированием декларации по ЕНВД за 1 квартал 2019 года
                Знаете, а давайте каждый заниматься СВОИМ делом: мы, оплатившие программу, нормально работать в программе, а Вы - ПРОДАВШИЕ нам программу, обеспечивать нам НОРМАЛЬНУЮ работу программы.
                сколько ж можно одного и того же - запросов архивов, пояснений и тп...
                вот лично я лет 6 работала с ОЧЕНЬ ХОРОШЕЙ программой, при этом даже слово ТЕХПОДДЕРЖКА не вспоминала...
                Я не знаю - ЧТО Вы сделали с той хорошей программой для того, чтобы начались одни проблемы и вопросы... ведь видно, что мои проблемы то не только мои проблемы...
                Чем у каждого архивы запрашивать - обеспечьте НОРМАЛЬНУЮ работу программы - за наши деньги, извините за напоминание !
                Или Вы просто НЕ МОЖЕТЕ исполнить СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ? Так на

                Комментарий


                • #23
                  Здравствуйте ! Объясните, пожалуйста, почему не печатаются платёжки в отчётах по УСН и ЕНВД ? Кнопка НАЛОГИ, начисление налога выполняется, платёжку напечатать невозможно...
                  Программа - УСН2018.

                  Комментарий


                  • #24
                    Добрый день. По описанной проблеме печати платежных поручений во вкладках "ЕН УСН" и "ЕНВД" "Уплаты налогов" пришлите, пожалуйста, архив базы на info@buhsoft.ru со ссылкой на ветку форума. На тестовой базе описанные проблемы печати платежных поручений по налогам не повторяются. Для оперативного решения данной проблемы уточните номер обращения, присвоенный Вашему письму с архивом.

                    Комментарий

                    реклама

                    Свернуть
                    Обработка...
                    X