и ещё немножко уточнений по работе с ЭЦП в 2022 году

[Илья Гуреев]

Добрый день. Локальная ЭЦП подключена. СЗВ-ТД отправить получилось. Но теперь выдает ошибку, причем по 2 организациям:

Требуется подтверждение

Во время обработки данных произошла ошибка:

Ошибка при подписании данных

Почему? Что делать?

Добрый день! для проведения технического анализа и ответа по существу, просим создать обращение: в рамках форума может быть раскрыта конфиденциальная информация, что нежелательно.
При создании обращения в службу технической поддержки, прошу указать комментарий "руководителю электронной отправки БухСофт, в продолжение консультации на форуме"
Спасибо.

[natalka2805]

Добрый день! для проведения технического анализа и ответа по существу, просим создать обращение: в рамках форума может быть раскрыта конфиденциальная информация, что нежелательно.
При создании обращения в службу технической поддержки, прошу указать комментарий "руководителю электронной отправки БухСофт, в продолжение консультации на форуме"
Спасибо.

Это в самой программе, через ПОМОЩЬ?

[Илья Гуреев]

Это в самой программе, через ПОМОЩЬ?

да, именно так, или на эл. адрес info@buhsoft.ru

[natalka2805]

да, именно так, или на эл. адрес info@buhsoft.ru

Написала уже, куда только возможно. Дозвониться до Вас нельзя. Подтверждение вида деятельности отправилось, Остальные отчеты не отправить, выдает ошибку. Что делать? Решаться проблема будет как-нибудь? С Вашей стороны только отписки идут. И толку ноль.
Пора прощаться, наверное, с вашей организацией. Жаль только потраченных денег почти на год вперед.

[Илья Гуреев]

Написала уже, куда только возможно. Дозвониться до Вас нельзя. Подтверждение вида деятельности отправилось, Остальные отчеты не отправить, выдает ошибку. Что делать? Решаться проблема будет как-нибудь? С Вашей стороны только отписки идут. И толку ноль.
Пора прощаться, наверное, с вашей организацией. Жаль только потраченных денег почти на год вперед.

прошу уточнить номер ИНН, найдем обращение и проконсультируем. спасибо

[natalka2805]

прошу уточнить номер ИНН, найдем обращение и проконсультируем. спасибо

ИНН 5247995100 и ИНН 5247995140

[Илья Гуреев]

ИНН 5247995100 и ИНН 5247995140

ИНН 5247995100 - последнее обращение зарегистрировано от 22.11.2021
ИНН 5247995140 - последнее обращение зарегистрировано от 18.05.2018

Прошу создать новое обращение, с описанием проблемы.
Вижу, что вы используете локальную подпись. при отправке отчетности и документов, необходимо вставить флеш-токен в компьютер и ввести пароль от токена.
Без наличия токена и ввода пароля, документы отправлены не будут, тк необходимо подтверждение совершения действия.

[Илья Гуреев]

Также обращаю внимание, что для получения новых входящих необходимо также вставить токен в компьютер, затем слева внизу ввести пароль от токена (серое окно), новые входящие документы будут получены

[natalka2805]

Также обращаю внимание, что для получения новых входящих необходимо также вставить токен в компьютер, затем слева внизу ввести пароль от токена (серое окно), новые входящие документы будут получены

Где взять этот пароль? В налоговой не давали никаких паролей

[Илья Гуреев]

Где взять этот пароль? В налоговой не давали никаких паролей

попробуйте 12345678 или 1234567890