Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Не отправляется отчетность, Не приходят на почту письма об этапах отправки отчетности и о поступлении писем из ИФНС и ПФР

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
  • Сортировать
  • Упорядочить по
Очистить всё
новые сообщения

  • Не отправляется отчетность, Не приходят на почту письма об этапах отправки отчетности и о поступлении писем из ИФНС и ПФР

    Добрый день

    Пользуемся бухсофтом очень давно, никогда не было проблем, до объединения с Актионом и новых интерфейсов Электронной отправки.

    На данный момент написано уже несколько обращений в Службу поддержки, телефон сорван до "превышен лимит ожидания", ответов нет. Что делать в разгар отчетной компании так же не понятно. Подвел сервис.... увы...

    Проблемы, которые так и не решены.

    1. Не отправляется отчетность
    уже двое суток просто "висит", никаких изменений не происходит. Все указанные сроки о поступлении информации - просрочены.
    Что думать и "куда бежать" не понятно.

    По ссылке можно посмотреть на "картинку" https://gyazo.com/3438870ad95fabb2be947585ff762423

    Как мне понять, прошел отчет, или не принят оператором, или завис? Или нужно срочно искать другой сервис для отправки????


    2. Не приходят на почту письма от этапах отправки/приема отчетности и о поступлении писем из ИФНС и ПФР

    Раньше все работало без проблем. Сейчас приходится отслеживать "вручную", что очень неудобно.
    Take screenshots, screen GIFs, and full page captures you can instantly share now and search later. Get the free app for Windows, Mac, and mobile.

  • #2
    Сообщение от Людмила_СК Посмотреть сообщение
    Добрый день

    Пользуемся бухсофтом очень давно, никогда не было проблем, до объединения с Актионом и новых интерфейсов Электронной отправки.

    На данный момент написано уже несколько обращений в Службу поддержки, телефон сорван до "превышен лимит ожидания", ответов нет. Что делать в разгар отчетной компании так же не понятно. Подвел сервис.... увы...

    Проблемы, которые так и не решены.

    1. Не отправляется отчетность
    уже двое суток просто "висит", никаких изменений не происходит. Все указанные сроки о поступлении информации - просрочены.
    Что думать и "куда бежать" не понятно.

    По ссылке можно посмотреть на "картинку" https://gyazo.com/3438870ad95fabb2be947585ff762423

    Как мне понять, прошел отчет, или не принят оператором, или завис? Или нужно срочно искать другой сервис для отправки????


    2. Не приходят на почту письма от этапах отправки/приема отчетности и о поступлении писем из ИФНС и ПФР

    Раньше все работало без проблем. Сейчас приходится отслеживать "вручную", что очень неудобно.

    1. На данный момент существует проблема с отображением входящей корреспонденции. Уточните, пожалуйста, ИНН организации, по которой отсутствуют документы.

    2. Была устранена проблема, из-за которой уведомления на электронную почту могли не поступать.

    Комментарий


    • #3
      1) ИНН 7718158999

      Статус отправки до сих пор так и не поменялся
      "Отчет передан Спецоператору"
      https://gyazo.com/cac2357c1f9beaf1212ced7f6342435c

      2) Уведомления так и НЕ поступают, видимо проблема была не устранена, или устранена не полностью.

      Комментарий


      • #4
        Тоже самое отчеты висят со вчера передан спецоператору и движения больше нет
        ИНН 7724701606
        ИНН 7724432061

        Комментарий


        • #5
          Тоже самое ИНН 7727303000, комфорт даже онлайн консультация не работает, отчет висит 05 января 2019, передан спецоператору и все. Дозвонится не реально, беспредел, Только письма по 100 штук приходят оцените сервис, как мы работаем. ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБОТАЕТЕ.

          Комментарий


          • #6
            Добрый день! а электронная отчетность - вообще зайти невозможно. Висит надпись - обратитесь в тех поддержку, а по телефону невозможно дозвониться. Хотья сообщение вывесисли что у бухсофт проблемы с отправкой.

            Комментарий


            • #7
              Ответов нет, что делать - не понятно.

              Дайте официальное разъяснение, что сервис не работает, чтобы мы могли успеть подключиться к другим операторам и спокойно в срок сдать отчеты.

              Потому как штрафовать за эту ситуацию будут явно не бухсофт.... ИФНС не сильно волнует, какие у кого проблемы технического характера. А ведь скоро срок по НДС....

              Комментарий


              • #8
                Та же ситуация! Мы купили у Бухсофта 7 программ !!!
                В разгар сдачи отчетности Актион (или как?) решили поменять интерфейс программы- жутко неудобно! На первом плане- продажа программ, а пользователям приходится пробираться через банеры.
                Отправили отчеты СЗВ-М (7 отчетов) 4 января- никакой информации !!!
                Не работает "Онлайн-эксперт"
                Что происходит?
                Не хотелось бы плохо думать про "Бухсофт" (а мысли возникают)
                Присоединяюсь к Людмиле_СК- объясните в чем дело, может, действительно, пора менять оператора и программу.

                Комментарий


                • #9
                  Сообщение от Людмила_СК Посмотреть сообщение
                  1) ИНН 7718158999

                  Статус отправки до сих пор так и не поменялся
                  "Отчет передан Спецоператору"
                  https://gyazo.com/cac2357c1f9beaf1212ced7f6342435c

                  2) Уведомления так и НЕ поступают, видимо проблема была не устранена, или устранена не полностью.
                  1. По отделению ПФР есть задержки. Только сегодня начали приходить ответы. Скорее всего ответ поступит завтра.
                  По налоговой ответы поступили, в ближайшее время должны обработаться.
                  2. За последнее время не было входящих, поэтому и уведомлений не было. Предлагаю дождаться поступления входящих сегодня-завтра, ответы должны поступить.
                  Благодарны за использование функции ПОИСК ПО ФОРУМУ

                  Комментарий


                  • #10
                    Сообщение от Goodbug Посмотреть сообщение
                    Тоже самое отчеты висят со вчера передан спецоператору и движения больше нет
                    ИНН 7724701606
                    ИНН 7724432061
                    Из ПФР ответы пока не поступали.
                    Из ФНС ответы в обработке, сегодня должны поступить.
                    Благодарны за использование функции ПОИСК ПО ФОРУМУ

                    Комментарий


                    • #11
                      Добрый день!
                      ИНН 77********
                      Третий день не могу отправить отчеты ! Что происходит? Устраните наконец ошибки!
                      Последний раз редактировалось Татьяна С; 11.01.2019, 09:54.

                      Комментарий


                      • #12
                        Сообщение от Гость Посмотреть сообщение
                        Добрый день!
                        ИНН 77********
                        Третий день не могу отправить отчеты ! Что происходит? Устраните наконец ошибки!
                        По данному ИНН есть отправленные отчет от 9 и 11 января. Уточните, какая проблема возникает при отправке отчетности?

                        Комментарий


                        • #13
                          Сообщение от Гость Посмотреть сообщение
                          Добрый день!
                          ИНН 77********
                          Третий день не могу отправить отчеты ! Что происходит? Устраните наконец ошибки!
                          Ваш отчет доставлен до ПФР. Поступило подтверждение получения. Протокол из ПФР пока не поступал.
                          Благодарны за использование функции ПОИСК ПО ФОРУМУ

                          Комментарий


                          • #14
                            Добрый день!
                            Письма на почту об отправке отчетов по-прежнему не поступают.
                            Из 7 отправленных 4 января отчетов в ПФР (СЗВ-М за декабрь) спецоператором отправлено только 4
                            Когда отправите в ПФР остальные:
                            ИНН 77******77 ( кстати, по этой организации висит запись о необходимости предоставить Сертификат подписи- мы его предоставляли, о том, что документ принят- получили письмо)
                            ИНН 77******88
                            ИНН 77******05
                            С нетерпением ждем результата Вашей работы!
                            Последний раз редактировалось Татьяна С; 11.01.2019, 16:00.

                            Комментарий


                            • #15
                              Добрый день) Неужели "наладилось"?
                              У нас процесс с отчетами явно "сдвинулся", хотя и не завершен до конца.

                              Но пришел странный отказ из ИФНС, возможно Иван, как единственно живой, отвечающий на наши вопросы по теме сотрудник сможет подсказать, в чем проблема)
                              Подробности:
                              https://gyazo.com/5f9cf9f799422eb2ba478cc0fbb90509

                              "по указанным кбк и октмо" - налоговые обязательства точно есть.

                              Письма на почту стали поступать. Спасибо, Иван!

                              Комментарий

                              Ранее набранный текст был автоматически сохранён. Восстановить или Удалить.
                              Автосохранение
                              Confused :confused: Wink ;) Smile :) Big Grin :D Frown :( Mad :mad: Stick Out Tongue :p Embarrassment :o Roll Eyes (Sarcastic) :rolleyes: Cool :cool: EEK! :eek:
                              x
                              Вставить: Миниатюра Маленький Средний Большой Полный размер Удалить  
                              x
                              x

                              реклама

                              Свернуть
                              Обработка...
                              X