Ну и как понимать эту хрень??

[Иван Сорокин]

На работоспособность отправки это никак не влияет. Сам собой пользователь появится не мог, только через пункт Добавить пользователя там же в выборе организации/ИП.

[Иван Сорокин]

У нас тоже хозяин отчетности сменился. Кто такой. Семен, не можем отправить отчетность? на телефон не отвечают ?

Что значит "сменился хозяин"? Опишите проблему подробнее и сообщите ИНН, пожалуйста.

У Вас в правом верхнем углу выбор организации/ИП. В списке два ИП с одинаковым ФИО. В одном ИП есть отправка отчетности, в другом нет.
Тот ИП, который без отправки, был добавлен в программу 9 января 2019 года. Если Вы не вносили в нем данные, то я могу его скрыть из списка, чтобы он не вносил путаницу.

я понятия не имею откуда взялся второй ИП, который без отправки отчетности. Мы уже общались с вашей техподдержкой по этому поводу, они устранили проблему (ровно на несколько ней). Пожалуйста, сделайте так, чтобы это проблемы не возникало. Нам отчетность отправлять надо!

У нас тоже хозяин отчетности сменился. Кто такой. Семен, не можем отправить отчетность? на телефон не отвечают ?

[Иван Сорокин]

77**95 (336534)

У Вас в правом верхнем углу выбор организации/ИП. В списке два ИП с одинаковым ФИО. В одном ИП есть отправка отчетности, в другом нет.
Тот ИП, который без отправки, был добавлен в программу 9 января 2019 года. Если Вы не вносили в нем данные, то я могу его скрыть из списка, чтобы он не вносил путаницу.

Напишите, пожалуйста, ИНН организации у которой возникла проблема с отправкой отчетности.

77**95 (336534)

Уточните, пожалуйста, Ваш логин. Проверим.

Логин или ИНН?

[Иван Сорокин]

А у нас блок отправки отчетности так и не работает и список по-прежнему пуст.

Бухсофт, вы совсем уже?!

Напишите, пожалуйста, ИНН организации у которой возникла проблема с отправкой отчетности.

[Татьяна Рылкина]

А у нас блок отправки отчетности так и не работает и список по-прежнему пуст.

Бухсофт, вы совсем уже?!

Уточните, пожалуйста, Ваш логин. Проверим.

О заработало

А у нас блок отправки отчетности так и не работает и список по-прежнему пуст.

Бухсофт, вы совсем уже?!

[Goodbug]

О заработало

[Goodbug]

Объясните, что происходит:
1. У нас пропали ВСЕ сданные отчеты и протоколы к ним! Как восстановить всю информацию и все протоколы??
2. Модуль отправки отчетности требует оплаты (оплачен до 23,07,19) при этом модуль подготовки отчетности работает.
Что за херня-то?
Вы не ответили ни на одно из наших последних трех писем!

У нас тоже все пропало. Боюсь опять что-то в настройках Бухсофт онлайн мудрят

Объясните, что происходит:
1. У нас пропали ВСЕ сданные отчеты и протоколы к ним! Как восстановить всю информацию и все протоколы??
2. Модуль отправки отчетности требует оплаты (оплачен до 23,07,19) при этом модуль подготовки отчетности работает.
Что за херня-то?
Вы не ответили ни на одно из наших последних трех писем!

В систему не зайти! Помогите!



Войдите в программу еще раз и обновите страницу Ctrl+F5

Не помогает. Что ещё можно сделать?

[Иван Сорокин]

Здравствуйте!
ИНН: 78**07 (318490)
Лицензия до 29.08.2019

По идее нам не надо обновлять Сертификат, мы и не обновили его.
В отправку отчётности не зайти, начинает открываться, а потом снова открывается стартовый экран, что теперь делать?
Мы готовы обновить сертификат, ехать в Москву или можно по почте выслать?
В систему не зайти! Помогите!

Войдите в программу еще раз и обновите страницу Ctrl+F5