Пропала книга продаж, исчесли номера кассовых документов

[aas2505]

Ответ: Пропала книга продаж, исчесли номера кассовых документов

Учет > Учет денежных средств > Касса
Добавить-Приход
Добавить-Расход

[Alexander]

Ответ: Пропала книга продаж, исчесли номера кассовых документов

прям досконально точно в какой момент после нажатия какой кнопки я не могу сказать...
ну например: вводит бухгалтер проходные и расходные кассовые документы ...

Где вводит??? название формы(модуля).

[aas2505]

Ответ: Пропала книга продаж, исчесли номера кассовых документов

прям досконально точно в какой момент после нажатия какой кнопки я не могу сказать...
ну например: вводит бухгалтер проходные и расходные кассовые документы
с утра вроде все нормально. А к обеду большие минусы, причем начинаем сверять и видем что касса уже не сходится с июня, отсутствуют созданные документы.
А опять восстанавливать, архив т.е работа за неделю нескольких человек.
Уже как бы нет сил и думаю что произойдет тоже самое...

[Alexander]

Ответ: Пропала книга продаж, исчесли номера кассовых документов

А в какой момент именно происходит сбой, да просто при разносе документов по кассе

В какой конкретно форме и как делаете этот разнос по кассе? Нам нужно знать куда зайти и что нажать, чтобы эти действия привели к описаной проблеме.

[aas2505]

Ответ: Пропала книга продаж, исчесли номера кассовых документов

Изначально, да мы работали по сети... потом как начались такие проблемы, мы поставили чистую программу на другой компьютер и и восстановили из ранее созданного архива т.е. с того места где было все в порядке и теперь пытаемся как то уже без сети доделать все документы по 2006 году.
Мы пробовали и по сети и не в сети и архив на другой компьютер переносили.. т.е возникает та же ситуация...
А в какой момент именно происходит сбой, да просто при разносе документов по кассе

[Alexander]

Ответ: Пропала книга продаж, исчесли номера кассовых документов

Искренне хотим тоже разобраться в этой ситуации. Но нужна Ваша помощь.
Сразу давайте определимся с тем что пункты 1, 2 и 3 Вашего сообщения являются причиной удаления ряда проводок в учете продаж (т.к. банк, касса, книги и т.д. формируются на их основании). Поэтому нужно понять, в какой момент или в результате каких действий, в учете продаж в закладке "Операции" пропадают операции (проводки). Т.к. от других пользователей мы о такой проблеме не слышали (тем более если все это происходит по три раза в день, как Вы пишите), то понаблюдайте за этим, возможно есть какая-то нестандартная последовательность действий, что является причиной.
И напишите пжста, как организована работа с программой, через сеть, или архив с одной машины на другую переносите или может еще какие есть нюансы.

[aas2505]

г.Анжеро-Судженск
Северокузбасснефтепродукт
Обращаемся к вам, с нашими проблемами, помогите решить
1.
Не формируется книга продаж
Не формируется журнал учета счетов фактур
Не формируется акт сверки
2.
Изменились остатки по банку и кассе (нет поступления денежных средств от покупателей)
3.
По кассе нет номеров и даты кассовых документов
Мы отсылали вам архив 22.01.07
на что вы ответили:
Каким-то образом удалены все проводки из учета продаж. Надо сделать перерасчет (Сервис) за весь год со всеми галочками.
перерасчет делали не раз, появились только счета фактуры и книга продаж.
Востанавливали архив с преведущего дня, после не продолжительного времени, программа снова изменяет все остатки (Касса, банк) и так дважды за один день
Протестируйте пожалуйста базу и верните нам работаспособную, мы не можем закрыть прошлый год...