проблемы с ЭЛН

[alekcandr]

Хотелось бы узнать, по какой причине пользователей с локальной ЭЦП отстранили от услуг получения, передачи и отправке ЭЛН в фонды ФСС??? Реестры так же отправлять через сайт ФСС??? И..., "огласите пожалуйста весь список сразу", каких сюрпризов от Вас ещё ожидать, может в дальнейшем Вы предложите остальную отчётность так же отправлять через сайты ГНИ, ПФР и т.п.??? Спрашивается, зачем тогда вбухивать такие деньжищи в приобретение Ваших бухгалтерских программ, если они не в полной мере закрывают бухгалтерские вопросы...

[Илья Гуреев]

Хотелось бы узнать, по какой причине пользователей с локальной ЭЦП отстранили от услуг получения, передачи и отправке ЭЛН в фонды ФСС??? Реестры так же отправлять через сайт ФСС??? И..., "огласите пожалуйста весь список сразу", каких сюрпризов от Вас ещё ожидать, может в дальнейшем Вы предложите остальную отчётность так же отправлять через сайты ГНИ, ПФР и т.п.??? Спрашивается, зачем тогда вбухивать такие деньжищи в приобретение Ваших бухгалтерских программ, если они не в полной мере закрывают бухгалтерские вопросы...

Добрый день! в настоящее время с использованием локальных ЭП невозможно запросить ЭЛН по номеру и СНИЛС. Все же остальные возможности доступны. Командой БухСофт проводится тестирование специального плагина, позволяющего обойти данное ограничение. Кроме того, в конце марта 2022 будет реализован переход на получение ЭЛН в рамках СЭДО (ФСС самостоятельно направляет ЭЛН страхователю.
Учитывая изложенное, указанная проблема носит временный характер, ЭЛН может быть запрошен в ЛК ФСС, затем загружен в БухСофт.

[alekcandr]

Объясняю, что в ЛК ФСС можно только справочно убедится в наличии больничного листа, но, как мне объяснили в фонде, никаких манипуляций типа "запрошен ЭЛН" или "загружен в Бухсофт" с ЭЛН в ЛК ФСС сделать НЕ ПОЛУЧИТЬСЯ!!!!! Если Вы знаете как

ЭЛН может быть запрошен в ЛК ФСС, затем загружен в БухСофт.

, разъясните пожалуйста поподробнее, а попутно посоветуйте, что мне делать с уже выписанными ЭЛН, которые имеют вполне конкретные сроки отработки. Мне, что надо подождать пока

Командой БухСофт проводится тестирование специального плагина, позволяющего обойти данное ограничение. Кроме того, в конце марта 2022 будет реализован переход на получение ЭЛН в рамках СЭДО (ФСС самостоятельно направляет ЭЛН страхователю.

Хотелось бы получить конкретный ответ по решению реально возникшей проблемы, а не очередную отписку.

[Илья Гуреев]

Объясняю, что в ЛК ФСС можно только справочно убедится в наличии больничного листа, но, как мне объяснили в фонде, никаких манипуляций типа "запрошен ЭЛН" или "загружен в Бухсофт" с ЭЛН в ЛК ФСС сделать НЕ ПОЛУЧИТЬСЯ!!!!! Если Вы знаете как
, разъясните пожалуйста поподробнее, а попутно посоветуйте, что мне делать с уже выписанными ЭЛН, которые имеют вполне конкретные сроки отработки. Мне, что надо подождать пока Хотелось бы получить конкретный ответ по решению реально возникшей проблемы, а не очередную отписку.

в ЛК ФСС есть возможность скачать ЭЛН. после чего Вы можете его загрузить в БухСофт и проводить все необходимые действия.
Повторюсь, что в настоящее время проводится тестирование плагина, устраняющего указанную проблему. После успешно завершения всех циклов тестирования, плагин будет внедрен в БухСофт.

[Илья Гуреев]

Как скачать файл ЭЛН с портала ФСС:

Перейдите на единый портал личных кабинетов ФСС по ссылке http://cabinets.fss.ru/.

Войдите в кабинет страхователя.

Перейдите в раздел «Электронные листки нетрудоспособности». Откроется список ЭЛН:

-Добавьте листок в список. Для этого нажмите «Запросить ЛН», введите номер больничного и СНИЛС сотрудника. Нажмите «Запросить ЛН».
Чтобы в дальнейшем найти листок в списке, нажмите «Фильтр». Введите параметры поиска и нажмите «Применить».
-Скачайте файл в формате XML, нажав на его номер в столбце «№ ЛН».

[alekcandr]

а дальше..., где и куда в программе этот файл поместить

[Илья Гуреев]

а дальше..., где и куда в программе этот файл поместить

Электронная отправка - ЭЛН - Загрузить XML

[alekcandr]

пытаюсь загрузить ЭЛН, но выдаётся ошибка, что ЭЛН с таким номером уже загружен... Причина в том, что я ранее пытался загрузить ЭЛН по старому (как для пользователей с облачной ЭЦП) через вкладку "Загрузить из ФСС" с подтверждением через myDSS и эта операция зависла (ждёт подтверждения), отменить эту операцию я не могу..., какие мои дальнейшие действия???

[Илья Гуреев]

пытаюсь загрузить ЭЛН, но выдаётся ошибка, что ЭЛН с таким номером уже загружен... Причина в том, что я ранее пытался загрузить ЭЛН по старому (как для пользователей с облачной ЭЦП) через вкладку "Загрузить из ФСС" с подтверждением через myDSS и эта операция зависла (ждёт подтверждения), отменить эту операцию я не могу..., какие мои дальнейшие действия???

необходимо создать обращение, специалисты службы технической поддержки детально разберут ситуацию и помогут ее решить

[alekcandr]

не без труда (с принудительной разблокировкой программы специалистами Бухсофта) загрузил ЭЛН в программу, заполнил его, сформировал реестр и на этом опять проблема!!! не обеспечивается подтверждение документов локальной ЭЦП!!!! Хотелось бы узнать, кто нибуть тестировал программу на предмет её работоспособности с локальной ЭЦП??? или такие проблемы только у меня

[Илья Гуреев]

не без труда (с принудительной разблокировкой программы специалистами Бухсофта) загрузил ЭЛН в программу, заполнил его, сформировал реестр и на этом опять проблема!!! не обеспечивается подтверждение документов локальной ЭЦП!!!! Хотелось бы узнать, кто нибуть тестировал программу на предмет её работоспособности с локальной ЭЦП??? или такие проблемы только у меня

Для ответа по существу на поставленный вопрос необходимо обратиться в службу технической поддержки посредством создания обращения. В рамках форума обсуждение ПНд (таких как, например, ИНН) не корректно.
При реализации функционала использования локальных ЭП тестирование проводилось. Массовые проблемы не наблюдаются. Возможно, у вас установлены не актуальные версии плагина, драйвера, или же истекла лицензия Крипто-про.
Дополнительно информируем, что механизм принудительной разблокировки системы отсутствует.
Инструкция по настройке компонентов для корректной работы в системе доступна по следующей ссылке: Подготовка рабочего места для работы с ЭЦП на токене - Бухсофт 24/7. Справочная система (docs247.ru)
Также сообщаем, что для клиентов тарифа Комфорт доступна бесплатная настройка компонентов, для клиентов тарифа Старт стоимость составляет 1500 руб.

[alekcandr]

в продолжении вышеуказанной проблемы... Уже вторые сутки Ваши спецы бъются над проблемой, проверили всё, что можно

актуальные версии плагина, драйвера, или же истекла лицензия Крипто-про

и кучу всего прочего (удалённо проверяли мою программу), а "воз", как говорится, и ныне там..., программа токен с ключом видит, а прочитать его не может, в связи с чем заполненный ЭЛН, полученный из ФСС по Вашей методе, не может вернуться в "родную гавань"..., а часики тикают...((( Так всё же хотелось уточнить, соответствуют ли Ваши утверждения о том, что

При реализации функционала использования локальных ЭП тестирование проводилось

и

Массовые проблемы не наблюдаются

действительности и когда ждать разрешения проблемы

[Илья Гуреев]

в продолжении вышеуказанной проблемы... Уже вторые сутки Ваши спецы бъются над проблемой, проверили всё, что можно и кучу всего прочего (удалённо проверяли мою программу), а "воз", как говорится, и ныне там..., программа токен с ключом видит, а прочитать его не может, в связи с чем заполненный ЭЛН, полученный из ФСС по Вашей методе, не может вернуться в "родную гавань"..., а часики тикают...((( Так всё же хотелось уточнить, соответствуют ли Ваши утверждения о том, что и действительности и когда ждать разрешения проблемы

Добрый день! из истории работы над Вашим обращением вижу, что специалист подключался к Вам с целью понимания версий установленного ПО, также определено, что Вы используете тип токена Рутокен.
Повторюсь, проблема не носит массовый характер.
Для некоторых клиентов Рутокена наблюдаются трудности с подписанием ЭЛН, ЗПЭД, СЗВ-ТД, обусловленные техническими характеристиками установленного ПО.
Ваш вопрос в работе, специалисты свяжутся с Вами при определении решения именно Вашего уникального случая.

[alekcandr]

... уже почти неделю собираю ЭЛН и не могу их отправить в ФСС Проблема обозначена в обращении 20331301 и пока тишина... Уважаемые представители компании "Бухсофт", хотелось бы уже какой то конкретики..., сколько времени и чего мне ожидать??? Если Вы не можете оперативно устранить проблемы в функционировании Вашего ПО, то хотя бы подскажите какой то обходной вариант.., как всё же мне передать готовые заполненные в формате ХML ЭЛН в ФСС. Ручной (бумажный) способ передачи у нас отменён с 01.01.2022г. Может, пока Вы будете решать проблему, можно каким то образом вернуться к облачной ЭЦП (она у меня действующая до 28.05.2022г), или произвести передачу через ЭДО или каким то другим способом??? Лимит ожидания у меня уже истёк!!! с 14.02.2022 вступают в силу штрафные санкции за несвоевременную передачу больничных листов...

[Илья Гуреев]

... уже почти неделю собираю ЭЛН и не могу их отправить в ФСС Проблема обозначена в обращении 20331301 и пока тишина... Уважаемые представители компании "Бухсофт", хотелось бы уже какой то конкретики..., сколько времени и чего мне ожидать??? Если Вы не можете оперативно устранить проблемы в функционировании Вашего ПО, то хотя бы подскажите какой то обходной вариант.., как всё же мне передать готовые заполненные в формате ХML ЭЛН в ФСС. Ручной (бумажный) способ передачи у нас отменён с 01.01.2022г. Может, пока Вы будете решать проблему, можно каким то образом вернуться к облачной ЭЦП (она у меня действующая до 28.05.2022г), или произвести передачу через ЭДО или каким то другим способом??? Лимит ожидания у меня уже истёк!!! с 14.02.2022 вступают в силу штрафные санкции за несвоевременную передачу больничных листов...

Добрый день! Ваша проблема решается специалистами. Вместе с тем, Вы можете отправить ЭЛН через ЛК ФСС с использованием локальной подписи. В БухСофт обратный переход с локальной на облачную подпись невозможен. Также Вы имеете право на возврат ДС за направление ЭЛН.