Добрый день! У меня одной проблема с работой на портале Электронная отчетность"? При открытии поле застывает и возможности загрузки и просмотра всех событий в нем отсутствует.
-
-
Добрый день!Сообщение от menedger Посмотреть сообщение
Обновите, пожалуйста, страницу (F5). -
Вчера не удалось отправить Упрощенную финансовую отчетность за 2020 год. Теперь буду платить штраф. Отличный результат! Как же легко оказывается "Обновите, пожалуйста, страницу (F5)." Сто звонков приходят и рассылок - от менеджеров "Я ваш куратор! Подпишитесь, продлите, мы о вас заботимся, мы переживаем, оцените нашу работу" и т.п. Но НИКОГДА компания не предупреждает о предстоящих обновлениях и возможных сбоях! НИКОГДА!Комментарий
-
Подскажите, пожалуйста, вы обращались в техническую поддержку вчера? Сообщите, пожалуйста, номер обращения.Сообщение от menedger Посмотреть сообщениеКомментарий
-
Какая техническая поддержка?! В 23.40. Открыла "помощь". Что там написано? "Ответ в течение 2-х дней", "Помощь только клиентам тарифа "Комфорт". Вы это называете технической поддержкой?Комментарий
-
Уточните, пожалуйста, номер контактного телефона по которому можно с Вами связаться для решения данного вопроса.
Техническая поддержка работает круглосуточно 24/7. По вопросу отправки отчетности можно обратиться по телефону на горячую линию или написать письмо по кнопке Помощь, мы отвечаем день в деньКомментарий
-
Этот вопрос решен 01.04.2021 после подсказки сотрудника Бухсофт - нажмите на кнопку F5. Речь уже который раз идет - кураторов много с предложениями на подписки изданий, а вот такого технического куратора, который предупреждает о возможных сбоях после обновлений на портале "Электронная отчетность", нет. И почему всякие "знаменательные" обновления проводятся в самые последние дни сдачи отчетности, особенно годовой? За 6 лет подписки на программу Бухсофт это наблюдалось не один раз. Может быть хоть когда-нибудь дойдет до руководства. Рядовые технические сотрудники компании утверждают, что это не зависит от них. И еще один вопрос. На портале отправки при обращении за помощью отвечают - это только для клиентов с тарифом "Комфорт". Но стоимость отправки и ЭЦП одинакова с тарифом "Старт". Почему?Комментарий
-
Если у Вас возникли вопросы, то Вы можете обратиться за помощью по кнопке "Помощь", написав нам обращение или позвонить по указанному телефону. Мы отвечаем на все вопросы в день обращения. как клиентам по тарифу "Старт", так клиентам по тарифу "Комфорт".
Для клиентов по тарифу "Комфорт" доступен еще и чат.Комментарий
Комментарий