Доступ в Отправку отчетности отсутствует

[menedger]

Добрый день!
1) Не могу войти в Отправку отчетности. Требуется опять регистрация. В начале октября такая же ситуация была при отправке СЗВ-М. Установлено две программы, проблема в обеих.
2) Программа по одной компании обновилась, по второй не обновляется. Но и до и после обновления не узнает при попытке войти в Отправку отчетности.

[Татьяна Рылкина]

Добрый день. Уточните как входите в отправку отчетности? Из какой программы?

[menedger]

Оффлайн, УСНО, доходы минус расходы 15%, Старт и Оффлайн УСНО, 15%, Комфорт

[Татьяна Рылкина]

Уточните, пожалуйста, вы пользовались программами офлайн по этим 2 компаниям в 2018 году или программа на вторую компанию , по которой не получается зайти в отправку отчетности, была приобретена только в 2019 году?

[menedger]

Последние отчеты СЗВ-М за сентябрь были отправлены 01.10.2019г. Одна программа приобретена на 2019 год, вторая с 2016 года.

[Татьяна Рылкина]

Уточните также, программы по обеим компаниям установлены на одном компьютере? Приложите скриншоты экрана что у вас происходит при попытке зайти в отправку отчетности из программы и при попытке обновить программу,которую не получилось обновить.

[menedger]

Да, две программы. Скрин не могу сделать. На экране написано: БухСофт Программа с поддержкой "Системы Главбух" и Окно "Вход в Бухсофт Онлайн с требованием почты или логина и пароля" и регистрации" У нас БухсофтОффлайн.

[Татьяна Рылкина]

По описанным проблемам рекомендуем Вам написать письмо на info@buhsoft.ru. Специалисты технической поддержки проверят причины, почему у Вас слетела регистрация и помогут зарегистрировать программу.

[menedger]

Очень часто слетает. Как наступает время сдачи отчетности, так проблема.