отрицательный протокол из налоговой

[Nadejda6507]

Здравствуйте, отправила годовой отчет 2 НДФЛ в налоговую, налоговая присылает отрицательный протокол , статус ОШИБКА, перед отправкой проверяла проверочной программой , все было отлично, никаких ошибок , не предупреждений ,прислали вот такой протокол и реестр с представленными сведениями. Что здесь не так, не могу понять, помогите , пожалуйста, что нужно сделать
ПРОТОКОЛ № 519..... от 04.03.2019
К ФАЙЛУ: NO_NDFL2_7720_7720_.....
(прием сведений о доходах физических лиц за 2018 год)


НАИМЕНОВАНИЕ НАЛОГОВОГО АГЕНТА:
ИНН/КПП НАЛОГОВОГО АГЕНТА: 7720... / 772001001
ИНН/КПП реорганизованной организации: /
Признак представленных справок: 1
ПОЛУЧАТЕЛЬ: 7720
--------------------------------------------------
КОЛИЧЕСТВО СПРАВОК, ПРЕДСТАВЛЕННЫХ НАЛОГОВЫМ АГЕНТОМ: 8
КОЛИЧЕСТВО ПРИНЯТЫХ НА ОБРАБОТКУ СПРАВОК: 8
КОЛИЧЕСТВО СПРАВОК С ОШИБКАМИ: 0
--------------------------------------------------
==================================================
СПРАВКИ С ВЫЯВЛЕННЫМИ ОШИБКАМИ (НЕ ПРИНЯТЫЕ СПРАВКИ)


ФАЙЛ ОБРАБАТЫВАЛСЯ ПРОГРАММОЙ АИС НАЛОГ-3
--------------------------------------------------

КОЛИЧЕСТВО ПРИНЯТЫХ СПРАВОК: 8
ДОЛЖНОСТНОЕ ЛИЦО НАЛОГОВОГО ОРГАНА ______________________________

[Alexandra]

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на info@buhsoft.ru файл отчета и протокол из налоговой. По возможности прикрепите архив базы.

[Nadejda6507]

Добрый день! Никогда не отправляла, протокол отправила из почты, а архив из программы, правильно?

[Alexandra]

Чтобы письма не потерялись и архив точно мы смогли получить, загрузите архив в облако (гугл, мэйл, яндекс..) и в письме укажите ссылку на скачивание архива. В это же письмо прикрепите файл отчета и протокола.

[Гость]

Аналогичная ситуация. Отправила письмо на info@buhsoft.ru с файлом отчета и протоколом из налоговой.

[Alexandra]

Спасибо! Можете, пожалуйста, уточнить номер, присвоенный вашему обращению.

[Гость]

Обращения 9598127 и 9598128. Был получен ответ от службы поддержки:

"В присланном протоколе указано, что в отправленном отчете ошибок нет, не принятых справок нет , в связи с этим рекомендуем связаться с налоговой инспекцией, куда был направлен данный отчет, для пояснения причины отказа."

Связалась с налоговой, справки 2-ндфл налоговой приняты, данные внесены в налоговую базу. Налоговая утверждает, что ошибка со стороны оператора ЭО.

[Владимиров Никита]

Обращения 9598127 и 9598128. Был получен ответ от службы поддержки:

"В присланном протоколе указано, что в отправленном отчете ошибок нет, не принятых справок нет , в связи с этим рекомендуем связаться с налоговой инспекцией, куда был направлен данный отчет, для пояснения причины отказа."

Связалась с налоговой, справки 2-ндфл налоговой приняты, данные внесены в налоговую базу. Налоговая утверждает, что ошибка со стороны оператора ЭО.

Передали информацию разработчикам для исправления статуса отправленного отчета.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

[Nadejda6507]

Добрый день, а с моим обращением что то молчание, я отправляла на info@buhsoft.ru файл отчета и протокол из налоговой

[Татьяна Рылкина]

Добрый день, а с моим обращением что то молчание, я отправляла на info@buhsoft.ru файл отчета и протокол из налоговой

Добрый день. Уточните с какой эл. почты отправляли файл отчета и протокол из налоговой или номер обращения, присвоенный вашему письму. Проверим.

[Nadejda6507]

Доброе утро, отправляла с N*********@****.ru ,номер обращения 9610288

[Владимиров Никита]

Доброе утро, отправляла с N*********@****.ru ,номер обращения 9610288

Ответ на обращение дан, проверьте, пожалуйста, почту.

[Гость]

Добрый день!
Аналогичная ситуация :- ОТЧЕТ НЕ ПРИНЯТ

ПРОТОКОЛ № 531410978 от 13.03.2019 К ФАЙЛУ: NO_NDFL2_7724_7724_7724423557772401001_20190312_8E 4AD7AD-F151-452A-AB5C-3F21819E5FBA.xml (прием сведений о доходах физических лиц за 2018 год) -------------------------------------------------- НАИМЕНОВАНИЕ НАЛОГОВОГО АГЕНТА: ООО "Гнх" ИНН/КПП НАЛОГОВОГО АГЕНТА: 7724423557 / 772401001 ИНН/КПП реорганизованной организации: / Признак представленных справок: 1 ПОЛУЧАТЕЛЬ: 7724 -------------------------------------------------- КОЛИЧЕСТВО СПРАВОК, ПРЕДСТАВЛЕННЫХ НАЛОГОВЫМ АГЕНТОМ: 1 КОЛИЧЕСТВО ПРИНЯТЫХ НА ОБРАБОТКУ СПРАВОК: 1 КОЛИЧЕСТВО СПРАВОК С ОШИБКАМИ: 0 -------------------------------------------------- ================================================== СПРАВКИ С ВЫЯВЛЕННЫМИ ОШИБКАМИ (НЕ ПРИНЯТЫЕ СПРАВКИ) ФАЙЛ ОБРАБАТЫВАЛСЯ ПРОГРАММОЙ АИС НАЛОГ-3 -------------------------------------------------- КОЛИЧЕСТВО ПРИНЯТЫХ СПРАВОК: 1 ДОЛЖНОСТНОЕ ЛИЦО НАЛОГОВОГО ОРГАНА ______________________________

[Владимиров Никита]

Добрый день!
Аналогичная ситуация :- ОТЧЕТ НЕ ПРИНЯТ

ПРОТОКОЛ № 531410978 от 13.03.2019 К ФАЙЛУ: NO_NDFL2_7724_7724_7724423557772401001_20190312_8E 4AD7AD-F151-452A-AB5C-3F21819E5FBA.xml (прием сведений о доходах физических лиц за 2018 год) -------------------------------------------------- НАИМЕНОВАНИЕ НАЛОГОВОГО АГЕНТА: ООО "Гнх" ИНН/КПП НАЛОГОВОГО АГЕНТА: 7724423557 / 772401001 ИНН/КПП реорганизованной организации: / Признак представленных справок: 1 ПОЛУЧАТЕЛЬ: 7724 -------------------------------------------------- КОЛИЧЕСТВО СПРАВОК, ПРЕДСТАВЛЕННЫХ НАЛОГОВЫМ АГЕНТОМ: 1 КОЛИЧЕСТВО ПРИНЯТЫХ НА ОБРАБОТКУ СПРАВОК: 1 КОЛИЧЕСТВО СПРАВОК С ОШИБКАМИ: 0 -------------------------------------------------- ================================================== СПРАВКИ С ВЫЯВЛЕННЫМИ ОШИБКАМИ (НЕ ПРИНЯТЫЕ СПРАВКИ) ФАЙЛ ОБРАБАТЫВАЛСЯ ПРОГРАММОЙ АИС НАЛОГ-3 -------------------------------------------------- КОЛИЧЕСТВО ПРИНЯТЫХ СПРАВОК: 1 ДОЛЖНОСТНОЕ ЛИЦО НАЛОГОВОГО ОРГАНА ______________________________

Отправленный отчет 2-НДФЛ принят ФНС, специалистами в ближайшее время будет устранена проблема с некорректным отображением статуса отчета в системе.

[Гость]

Добрый день!
Такая же проблема, помогите.

ПРОТОКОЛ № 532637958 от 14.03.2019
К ФАЙЛУ: NO_NDFL2_7706_7706_7706412908770601001_20190313_B4 7E48C0-B571-465D-935B-86A76938639D.xml
(прием сведений о доходах физических лиц за 2018 год)

--------------------------------------------------
НАИМЕНОВАНИЕ НАЛОГОВОГО АГЕНТА: Адвокатское бюро Борисова
ИНН/КПП НАЛОГОВОГО АГЕНТА: 7706412908 / 770601001
ИНН/КПП реорганизованной организации: /
Признак представленных справок: 1
ПОЛУЧАТЕЛЬ: 7706
--------------------------------------------------
КОЛИЧЕСТВО СПРАВОК, ПРЕДСТАВЛЕННЫХ НАЛОГОВЫМ АГЕНТОМ: 17
КОЛИЧЕСТВО ПРИНЯТЫХ НА ОБРАБОТКУ СПРАВОК: 17
КОЛИЧЕСТВО СПРАВОК С ОШИБКАМИ: 0
--------------------------------------------------
==================================================
СПРАВКИ С ВЫЯВЛЕННЫМИ ОШИБКАМИ (НЕ ПРИНЯТЫЕ СПРАВКИ)


ФАЙЛ ОБРАБАТЫВАЛСЯ ПРОГРАММОЙ АИС НАЛОГ-3
--------------------------------------------------

КОЛИЧЕСТВО ПРИНЯТЫХ СПРАВОК: 17
ДОЛЖНОСТНОЕ ЛИЦО НАЛОГОВОГО ОРГАНА ______________________________