Кривое обновление УСН 2017 от 23 января

[And-NN]

На ДВУХ компьютерах после обновления в самом начале при запуске висит при проверке таблиц:

[Татьяна Рылкина]

По описанной проблеме пришлите, пожалуйста, архив базы со ссылкой на ветку форума. Специалисты починят его и вернут исправленный архив. Как сделать архив описано в инструкции

[And-NN]

Формальный подход к работе - это плохо. По таким ответам пользователи судят об уровне всей компании. Вы внимательно читали суть проблемы? Программа НЕ запускается (от слова "СОВСЕМ") и висит на чтении данных сколь угодно долгое время. Я могу только заархивировать всю папку с установленным приложением вручную (или любую другую внутреннюю папку, какая представляет интерес для специалистов), но ответы в духе "посмотрите инструкцию" недопустимы. Мне не нужен исправленный архив: с данными все было прекрасно до обновления. Более того, на двух разных машинах базы были разной степени актуальности. Понимаете к чему я клоню? Ищите проблемы на своей стороне! Программа висит именно после обновления бинарников!

[Елена Новикова]

Разбираемся, проблема возникла на отдельных базах, в связи с работами на сервере. Приносим извинения за доставленные неудобства.

[And-NN]

Обновление от 25 января проблему не решило!

[Елена Новикова]

Подскажите, пожалуйста, вы отправляли отчеты из программы? Проблема с зависаниями была связана с тем, что при загрузке программа обращалась к серверу и проверяла статус отправленных документов, если сервер был перегружен, то программа зависала. Изначально время по таймауту было 3 минуты на отчет, соответственно, если отправленных отчетов было много, то программа висела долго. На версии от 26.01 этот функционал временно отключили, можно проверить запуск на версии от 26-го. При обновлении программы рекомендуем отключить антивирус, проблемы могут быть связаны с его работой. Если функционалом по отправке Вы не пользовались или обновление Вам не помогло, напишите нам на почту со ссылкой на форум, наш специалист свяжется с Вами и поможет решить проблему.

[And-NN]

Елена, какие отчеты?! Вы скриншот видели? Программа тупо висит на загрузке! Антивирус был отключен первым делом. Я с 2005 года пользуюсь вашими программами но с таким еще не сталкивался!

[Денис У.]

Создайте (Сервис) и пришлите архив для проверки и исправления на info@buhsoft.ru
Если программа не запускается, архив следует сжать любым архиватором и прислать нам три (две если у Вас программа Зарплата) папки из директории, в которой установлена программа:

Base201*

Data201* (в проекте Зарплата не будет)

Sprav201*

Если нужно узнать, в какую директорию установлена программа, воспользуйтесь инструкцией:
http://www.buhsoft.ru/forums/showthread.php?t=9832