Сайт Online не работает

По какой причине сервис вообще недоступен сейчас?
Логичная причина, что-то обновляете ... а предупредить?

[lubezniy]

Там не обновление - некоторые технические проблемы возникли. Приношу извинения.

Уже все работает. Технические проблемы в 12 ночи - это не страшно. А ответ на форуме при этом - это замечательно. А честный ответ - это прекрасно.

Спасибо за оперативный ответ.

[platonova]

Опять не работает?

Вчера вечером и сегодня не можем зайти в Бухсофт-Онлайн. Это только у нас такие проблемы или сайтом что-то происходит?

[lubezniy]

У нас сейчас всё нормально работает.

[platonova]

А у нас нет. Даже если удается зайти, то через некоторое время появляется сообщение "Произошёл сбой соединения. Обновите страницу кнопкой F5 и попробуйте снова."

При этом, основной сайт Бухсофт работает нормально, а вот с Онлайном беда. Что делать?

[platonova]

Сейчас, вроде заработало (3 минуты назад).

[lubezniy]

Сложно точно сказать, что произошло. Можете назвать, через какого провайдера Вы подключены?

На будущее можно рекомендовать в такой ситуации выполнить три команды, и результат выслать на почту в бухсофт для анализа.
Каждая команда с новой строки, выполняется в командной строке.
tracert online.buhsoft.ru
tracert buhsoft.ru
tracert yandex.ru

Причин может быть множество.

А бухсофт хорошо бы сделать отдельный сервис на стороннем ресурсе, диагности и отображения состояния сервиса, с публичными логами. Был бы статус, а влогах было бы видно когда отключалось, какое время реагирования, планово или непланово, какая причина ... Штука не сложная (даже очень простая), но сам стату полезен (и есть куда посылать пользователя), и видно как вообще работает сервис, что сильно повышает доверие к нему. Ни и там же можно расположить онлайн диагностику, чтобы понять в чем проблема (хотя это уже лишнее, для диагностики лучше написать программку)