После нового года исчезли все ранее переданные в ИФНС отчеты. Где их искать?
-
-
База данных по отправленным отчетам находится в папке Backups:
C:\Program Files\Astral\AstralReport\Backups
Если восстановить базу самостоятельно не получается, обратитесь к специалистам технической поддержки, они помогут на удаленном доступе (495) 663-73-58 -
Самый старый бэкап в этой папке от 17.02.13 На эту дату отчетов в программе уже не было (они исчезли после нового года). Есть ли смысл восстанавливаться? Что, это только у меня произошло такое исчезновение?Сообщение от Елизавета C Посмотреть сообщение
PS По ПФР все отчеты за 3 года в наличии.Комментарий
-
Пробуйте восстановить отправленные отчеты в ФНС через специалистов технической поддержки.Комментарий
-
Веселая история.
пообщался с техподдержкой.
1. Все пропало - восстанавливаться только из бэкапа, а бэкапы самоликвидируются (их количество ограничено).
Итог - данные восстановить невозможно.
Паника.
Нашел старые бэкапы - восстанавливаю, картина та же - все пусто.
2. Звоню в техподдержку, попадаю на другого спеца - оказывается, просто надо было нажать на кнопку с выбором интервала.
PS C первым разговаривал минут 20, допытывался, может, есть выбор интервала, ответ - нет!
Вот такая история со счастливым концом.
Но бэкапы сохраняйте.Комментарий
-
Информация доведена до руководства технической поддержки.Комментарий
Комментарий