Жалоба покупателя

[Толян]

Продавец продает торт покупателю. На следующий день приходит покупатель с жалобой, что торт был просрочен. Проверяем накладные приходные торт на самом деле был продан с истекшим сроком годности.
Покупатель пишет жалобу в книге отзывов и предложений, о принятии мер к недобросовестному продавцу. Какие действия должна предпринять администрация?

[Над.К]

Я конечно в торговле не сильна... А разве за просрочку продавец отвечает? Продавец вроде как торгует тем, что ему дали продавать.

[Толян]

Да конечно отвечает, он должен знать что он продает. Ему могут дать и морехуану, продаст заведут уголовное дело, по жалобе.
Это прописано в должностной инструкции продавца, что он должен проверять по срокам, внешнему виду товара. А кто кроме него это должен делать?

[Над.К]

Ему могут дать и морехуану, продаст заведут уголовное дело, по жалобе.

Ну если ему её даст начальство в красивой обертке из под конфет, то продавец и знать не будет, что он продает марихуану.
Но если у Вас прописано в должностной инструкции, то значит виноват продавец. Применять меры или нет, дело Ваше. Только помните, что в ТК нет финансовых санкций.

[Толян]

Спасибо!
В финансовом плане мы и не собиремся наказывать, с кем не бывает! Вот если покупатель напишет жалобу в Ростпотребнадзор. Вот тогда и будет и финансово.
Будем надеяться, что этого не произойдет.