Ошибка в программе

[rsbs]

Не могу зайти в программу. Выходит табличка "Ошибка в программе код 1309 обратиться к разработчику." Что делать? Пробовала перезагрузиться и обновить программу. Всё равно выходит такая табличка и программа закрывается. Помогите, пожалуйста

[Анастасия]

Ответ: Ошибка в программе

Высылайте базу - починим.

[rsbs]

Ответ: Ошибка в программе

Отправила базу на адрес support@buhsoft.ru от Адрес удалён. Вы получили базу?

[Анастасия]

Ответ: Ошибка в программе

пока не получили

[rsbs]

Ответ: Ошибка в программе

На какой адрес можно еще отправить архив базы?

[Анастасия]

Ответ: Ошибка в программе

на info@buhsoft.ru

[rsbs]

Ответ: Ошибка в программе

Не получается отправить на ваш адрес архив базы

[Анастасия]

Ответ: Ошибка в программе

А почему не получается?

[rsbs]

Ответ: Ошибка в программе

Прикрепляю файл, нажимаю "Отправить", вроде бы загружается , но в итоге в отправленных не отражается и до Вас не доходит сообщение. Что делать?

[Дмитрий]

Ответ: Ошибка в программе

Если в отправленных не отображается значит все не очень хорошо.
Возможно, у вас какие-то ограничения стоят на отправку, возможно какие то проблемы с интернетом или почтовой программой. В любом случае вам нужно обратиться к вашему системному администратору, он должен разобраться, почему так происходит

[rsbs]

Ответ: Ошибка в программе

подскажите пожалуйста я правильно отправляю к вам архив базы: из папки PACKDATA выбираю последний созданный архив данных прикрепляю файл к сообщению и отправляю по адресу info@buhsoft.ru
Никак почему-то это сообщение не отправляется к Вам.

[Денис У.]

Ответ: Ошибка в программе

Какой размер архива?
https://www.buhsoft.ru/forums/showthread.php?t=5892

[rsbs]

Ответ: Ошибка в программе

10,1 МБ, помогите пожалуйста разобраться.

[Алексей К.]

Ответ: Ошибка в программе

Посмотрите ссылку:
https://www.buhsoft.ru/forums/showthread.php?t=5892
Там указаны способы уменьшения архива. У Вас он слишком большой, поэтому не отправляется.

[rsbs]

Ответ: Ошибка в программе

произвела сжатие до 2,23МБ. Все равно с прикрепленным файлом (архивом) не отправляется. Попробовала на Ваш адрес support@buhsoft.ru отправить без прикрепленного файла (архива) сообщение просто, отправилось. Что делать??? Помогите!!!!