Посылать ли вопросы на info@buhsoft.ru?

[Mim13]

На Вашем сайте висело объявление, что в целях улучшения помощи пользователям все вопросы надо направлять на info@buhsoft.ru. Отправил туда три письма - в ответ ничего. До меня письма доходят через цепочку промежуточных сайтов, может быть на них стоит антиспам и Ваши письма блокируются? Или Вы действительно не отвечаете на письма и опять работает форум?
Я зарегистрированный пользователь и меня интересуют некоторые вопросы работы программы и получение документов за оплаченную программу.

[Алексей К.]

Ответ: Посылать ли вопросы на info@buhsoft.ru?

Для таких случаев и включили форум. Ответ мы даем обычно в течение не более 1-3 часов, если вопрос требует проверки - максимум в течение суток. Так что давайте искать Ваши письма, что в них было, какие темы и суть, а еще лучше с какого адреса.

[Mim13]

Ответ: Посылать ли вопросы на info@buhsoft.ru?

Письма отсылались с адреса Адрес удалён 01.02.2008 11:02 и 04.02.2008 10:28.

[Mim13]

Ответ: Посылать ли вопросы на info@buhsoft.ru?

На всякий случай напомню суть вопросов:
1. При расчете отпускных в программе "Зарплата и кадры 2007" бухгалтер вводил следующие данные:
Кол-во дней в расчетном периоде:
рабочих дней -19
отработанных дней - 20
Программа выдает: Перерасчет - 29,4

При расчете отпускных в программе "Зарплата и кадры 2008" бухгалтер вводит следующие данные:
Кол-во дней в расчетном периоде:
рабочих дней -17
отработанных дней - 18
Программа выдает: Перерасчет - 31,4

Откуда вдруг 31,4?

В документах об изменении расчета отпускных, размещенных на Вашем сайте, мы не нашли объяснения подобному расчету.
Объясните, пожалуйста, что мы упустили или не так прочитали.


2. При оплате программы мы указали что нужно выслать документы об оплате. Документы высланы или нет?

[Татьяна О]

Ответ: Посылать ли вопросы на info@buhsoft.ru?

По первому вопросу Вам отвечали: "С 2008 года действует П О Л О Ж Е Н И Е об особенностях порядка исчисления средней заработной платы, утвержденное Постановлением Правительства от 24.12.2007 № 922
Согласно этому положению если работник отработал месяц не полностью,
то количество календарных дней в неполном календарном месяце рассчитывается путем деления среднемесячного числа календарных дней (29,4) на количество календарных дней этого месяца и умножения на количество календарных дней, приходящихся на время, отработанное в данном месяце. (Подробный расчет есть в
Инструкции / Отдельные начисления / Оплата ежегодных отпусков)
Формула расчета: 29,4 / на кол-во дней из столбца "всего дней" * на кол-во дней из столбца "Отработано".
Полученное число попадет в столбец "Перерасчет"
Из Вашего примера не могу проверить, правильно ли произведен расчет,
т.к. у Вас указаны рабочие дни, поэтому проверьте самостоятельно по
этой формле. Если не сходится - напишите еще раз этот пример
подробнее, с указанием календарных дней."

[Татьяна О]

Ответ: Посылать ли вопросы на info@buhsoft.ru?

По второму вопросу наши сотрудники уточняли номер счета: "У нас номер 0301/18 от 03.01.08, у Вас другой номер, какой верный?"

[Mim13]

Ответ: Посылать ли вопросы на info@buhsoft.ru?

Счет №1224/31 от 24.12.07 Оплата за программу Бухсофт Зарплата+Табель+Кадры(скидка) по договору 0301/18 от 01.03.2007

[Mim13]

Ответ: Посылать ли вопросы на info@buhsoft.ru?

В ответах вы пишите "...вам отвечали.." , "...у вас уточняли...". То есть Вы писали мне по электроннной почте, а я не ответил? Мне просто надо разобраться где теряются письма. Когда Вы отвечали?

[Татьяна О]

Ответ: Посылать ли вопросы на info@buhsoft.ru?

Вам отправляли письма 01.02, 04.02 и 05.02

[Mim13]

Ответ: Посылать ли вопросы на info@buhsoft.ru?

Ну, а с отправкой документов за оплаченную программу что-нибудь прояснилось?

[Татьяна О]

Ответ: Посылать ли вопросы на info@buhsoft.ru?

Документы отправлены

[Чернова Ольга]

Когда я получу регистрацию на оплаченную программу

[Алексей К.]

Для ответа на Ваш вопрос нужно знать, какую организацию Вы представляете, когда была оплата.