Блокировка программы

[Ускова]

Добрый день, уважаемые коллеги,
Прошу Вас подскажите как разблокировать программу? Она сейчас даже обновления по контрагентам не делает. Я случайно после загрузки обновления в выпадающем окне при открытии программы Предприятие (Разрешить или заблокировать) нажала Заблокировать и поле на рабочем месте в программе стало без уведомлений

[Денис У.]

Здравствуйте. Следует разобраться в какой программе добавлена блокировка и её отменить.

[Ускова]

Предприятие 2017 версия от 13.03.17. Антивирусник Доктор Веб

[Денис У.]

Данная информация говорит лишь о том, что Вы используете правильную последнею версию программы. Но не отвечает на вопрос, в какой программе добавлена блокировка. Предположу, что в антивирусе. Следует изучить настройки, убрать нашу программу из блокируемых и добавить в исключения, что бы этот вопрос не возникал в будущем. Доверьте это вашему техническому специалисту.

[Ускова]

А сейчас то как быть, я внесла исключения, но в вашей программе не восстановился доступ к проверке контрагентов по ИНН, и нет на рабочем столе программы уведомлений. попробую сделать починку базы вручную из директории программы

[Денис У.]

Перезагрузите компьютер. Если программа не может скачать файл это говорит о том, что блокировка продолжается.

[Ускова]

Перезагрузила, на рабочем столе программы новости и т.д., а вот загрузку контрагентов по ИНН так и делает . высылаю базу на почту. Еще раз перезагрузила и ссылки на рабочем столе программы опять исчезли

[Ускова]

отключила брандмаузер и все стало в порядке