О работе службы поддержки

[ozherelie]

Добрый день!
Обращалась в службу поддержки два раза:
1. Отсутствие в печатном варианте СЗВ-М "Тип формы (код)- отменяющая- ответ пришел- обещали в ближайшем обновлении исправить. Обновление было 5 декабря- ничего не исправлено.
2. Задала вопрос: "Как отправить форму 26.2-6 (Уведомление об изменении объекта налогообложения УСН)- ОТВЕТА ВООБЩЕ НЕ ПОЛУЧИЛА!!!- (получила только "Ваш вопрос получен..." и "Пожалуйста,оцените нашу работу..."
Скажите, пожалуйста, как "достучаться" до Службы поддержки? Время идет...

[Татьяна Рылкина]

Добрый день.

1. Отсутствие в печатном варианте СЗВ-М "Тип формы (код)- отменяющая- ответ пришел- обещали в ближайшем обновлении исправить. Обновление было 5 декабря- ничего не исправлено.

Эти исправления заполнения типа формы "ОТМЕНЯЮЩАЯ" в печатной формы СЗВ-М войдут в ближайшее обновление версии к середине этой недели.

Задала вопрос: "Как отправить форму 26.2-6 (Уведомление об изменении объекта налогообложения УСН)- ОТВЕТА ВООБЩЕ НЕ ПОЛУЧИЛА!!!- (получила только "Ваш вопрос получен..." и "Пожалуйста,оцените нашу работу..."
Скажите, пожалуйста, как "достучаться" до Службы поддержки? Время идет...

Уточните номер обращения, в котором задавался данный вопрос и вы не получили ответа. Проверим.

[ozherelie]

Добрый день.



Эти исправления заполнения типа формы "ОТМЕНЯЮЩАЯ" в печатной формы СЗВ-М войдут в ближайшее обновление версии к середине этой недели.



Уточните номер обращения, в котором задавался данный вопрос и вы не получили ответа. Проверим.

К сожалению, номера обращений не запоминаю, но какое-то из этих: #24019409#, #23946623#

[Татьяна Рылкина]

Ответ на ваш данный вопрос по форме 26.2-6 вам направлен снова на вашу эл. почту. Если по каким то причинам ответ на данный вопрос до вас не дошел, продублируем его здесь:" В программе Бухсофт Онлайн «Уведомления об изменении объекта налогообложения» - нет. Рекомендуем Вам сформировать данное уведомление в личном кабинете налогоплательщика в формате .xml, и отправить его через сервис Бухсофт."

[admin@4908010459]

Добрый день, у меня не открывается программа Упрощенная система офлайн, не могу войти в программу, из какого каталога какой файл вам прислать, чтобы вы посмотрели, что случилось

[Татьяна Рылкина]

Добрый день. Как сделать архив базы и какие папки в него входят описано в инструкции