Проверка контрагентов не работает в Бухсофт Офлайн

[Goodbug]

Добрый день.
Программа Бухсофт УСН офлайн версия от 06.07.2022

Не работает "Проверка контрагентов" в "Справочнике контрагентов" выдает окно "Нет данных по введенному ИНН" и так по всем контрагентам.

[Татьяна Рылкина]

Добрый день. Рекомендуем проверить верно ли введены ИНН компаний в "Справочнике контрагентов". Если ИНН отражен не верный( по такому ИНН нет данных в налоговых органах) , тогда и появиться окно "Нет данных по введенному ИНН".

[Goodbug]

Добрый день. Рекомендуем проверить верно ли введены ИНН компаний в "Справочнике контрагентов". Если ИНН отражен не верный( по такому ИНН нет данных в налоговых органах) , тогда и появиться окно "Нет данных по введенному ИНН".

В том то и дело, что по всем контрагентам такая петрушка, выбираю контрагента, данные там есть по нему инн (старые и новые контрагенты, которые были добавлены давно и проверки все эти работали) и тп, захожу в раздел "проверка контрагента" и выдает сообщение "Нет данных по введенному контрагенту". Даже пытаюсь обновить данные (нажимаю галочку) против ИНН выдает такую же ошибку. Версия программы Бухсофт УСН офлайн от 06.07.2022

[Татьяна Рылкина]

По данной проблеме рекомендуем прислать письмо на info@buhsoft.ru с прикрепленным архивом базы. Проверим.

[Goodbug]

Добрый день. По Вашей рекомендации 21.07.2022 отправил на info@buhsoft.ru письмо с описанием проблемы и архивом базы (обращение 22280167). До сих пор ответа никакого нет (хотя написано, что отвечают в течении 24 часов). Похоже все специалисты заняты обзвоном на подписки и тп, только и делают, что названивают.

[Татьяна Рылкина]

Добрый день. Исправлением данной проблемы разработчики еще занимаются. Ориентировочно к середине этой недели на нашем сайте появится версия с исправлениями по данному вопросу.

[Иринка49]

Добрый день. Такая же беда. Программу обновила, но контрагента не проверяет. Выходит рамочка и в ней: Нет данных о благонадежности ИНН. И так со всеми контрагентами.

[Татьяна Рылкина]

Добрый день. О данной проблеме мы знаем и занимается сейчас ее исправлением. В ближайшем обновлении версии постараемся ее исправить.

[Goodbug]

Когда же будет решена эта проблема? Уже скоро месяц будет, нужный функционал, а он не работает. Хотя бы доступ предоставили "Проверка контрагентов" через другие сервисы Актиона на время решения проблемы. А то по 10 звонков в день на подписки Актиона, а решить проблему не могут уже почти месяц.

[Елена Новикова]

Добрый день. Проблема сложная для диагностики. У большинства пользователей и на тестовых стендах она не повторяется, на текущий момент у нас есть несколько обращений. Мы с коллегами из Сервиса проверки доработали функционал, сейчас его тестируют, если тест проходим - к концу недели выпустим.
Открыли на вашу учетку доступ к Бухсофт Онлайн.
Проверить контрагента и скачать отчет о должной осмотрительности можно в справочнике Контрагенты.
Для того, чтобы активировать лицензию, перейдите в программу https://buhsoft.online/current_year
В разделе Еще/ Личный кабинет/ Мои лицензии/ Подключить лицензию
https://prgmanual.ru/screens/2022080...e53fe33933.png

[aleks f]

Добрый день. О данной проблеме мы знаем и занимается сейчас ее исправлением. В ближайшем обновлении версии постараемся ее исправить.

Версия от 12.08.2022 УСН Офлайн, не проверяет контрагентов, ссылаясь на отсутствие ОГРН....

[Татьяна Рылкина]

По данному вопросу отсутствия ОГРН при проверке контрагентов нужно прислать архив базы на info@buhsoft.ru с описанием проблемы или ссылкой на ветку форума, а также в письме указать ИНН контрагентов, по которым наблюдается проблема.

[Goodbug]

Опять не работает проверка контрагентов в Бухсофт Офлайн УСН версия от 02.04.2023. При проверке выдает "Ошибка соединения. Данные с сервера не получены. Убедитесь, что есть интернет или попробуйте позже".