Некорректное формирование себестоимости продаж

[LAVIRA]

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, существуют ли для Бухсофт-онлайн какие-то сроки исправления разработчиками ошибок, возникающих в программе?
Я создавала обращение ##17099202## 28 апреля 2021г.

Вопрос не каком-то неудобстве в программе, а принципиальный.

Во время сдачи отчетности за 1 кв. в программе стала искажаться себестоимость продаж. Бухгалтеры думают оценят этот приятный бонус – когда при каждом последующем перепроведении журнала операций получаешь разную себестоимость списания по 41 счету и уже было закрытый 90 счет выдает сальдо.

Так вот результата до сих пор нет - себестоимость списания скачет как хочет, хотя неделю назад мне ответили что все должно быть нормально. Я написала с примерами, что нет – не нормально. В ответ – тишина…
Мне необходимо бывает знать текущую себестоимость для расчетов при формировании стоимости договоров. В результате, я должна каждый раз вручную пересчитывать себестоимость, т.к. программе верить нельзя. Наверное именно для этого мы приобретали программу Бухсофт-онлайн… чтобы себестоимость в экселе считать..

[LAVIRA]

Добрый день!

К сожалению приходится опять поднимать тему.
Завтра 28 ое июля! Надо сдавать декларацию по прибыли. Себестоимость продаж в бухучете программа формирует некорректно. Какие цифры я должна показать в декларации?

В мае ошибку исправили и какое-то время себестоимость по 41 счету рассчитывалась корректно.
Однако, 19 июля при подготовке квартальной отчетности обнаружили, что проблема опять проявилась - по некоторым позициям - они еще и меняются - себестоимость продаж и в бухгалтерском учете и в складском формируется неправильно, причем начиная с 1го квартала, который я вообще не трогала и не перепроводила.
19 июля написала в поддержку. Было создано обращение ##17941650##. Два дня меня пытались убедить, что я не туда смотрю и в программе все правильно.
Потом передали таки разработчикам. Ответа даже по срокам до сих пор нет, не говоря о том что ничего не исправлено.

При этом мне регулярно шлют счета на продление программы. Как вы считаете отнесется руководство к продлению подписки на программу, работая в которой я регулярно вынуждена считать себестоимость продаж - основной для нас показатель расходов - вручную?

[LAVIRA]

Успели все-таки исправить разработчики, не пришлось вручную считать. Спасибо им!