никудышная работа программы БухсофтОнлайн или как это все надоело!

[Гость]

Добрый день!
Подскажите, когда БухсофтОнлайн начнет работать адекватно?
На прошлой неделе отправлялись отчеты за 1 квартал по 5 фирмам, уже успели прийти письма на почту о приеме отчетов в налоговую.
Сегодня захожу в БухсофтОнлайн, чтобы сохранить все протоколы по всем фирмам и.... о чудо!!! Отчетов за 1 квартал нет вообще в принципе!
7717087022 - ООО "Проинтех" - 19.04 - отправлен НДС, 19.04 - Прибыль, 18.04 - 6-НДФЛ, 17.04 - расчет по СВ, 16.04 - Имущество.
Нет ни единого отчета в программе, кроме Прибыли

7731383190 - ООО "Путь к Мечте" - 18.04 - отправлен 6-НДФЛ, 17.04 - расчет по СВ.
Отчетов в программе нет.

7709416185 - ООО "Синтез лайн" - 19.04 - отправлен НДС, 19.04 - Прибыль, 18.04 - 6-НДФЛ, 17.04 - расчет по СВ.
Отчетов в программе нет.

7721798597 - ООО "СтройКомплект" - 18.04 - отправлен 6-НДФЛ, 17.04 - расчет по СВ.
Отчетов в программе нет.

7707412890 - ООО "Тяжелая Работа и Пот" - 18.04 - отправлен 6-НДФЛ, 17.04 - расчет по СВ.
Отчетов в программе нет.

КУДА ВЫ ДЕЛИ ОТЧЕТЫ И КОГДА ЭТО ВСЕ ПРЕКРАТИТСЯ?

[Гость]

Та же ерунда. Сижу офигеваю.

[Иван Сорокин]

Добрый день!
Подскажите, когда БухсофтОнлайн начнет работать адекватно?
На прошлой неделе отправлялись отчеты за 1 квартал по 5 фирмам, уже успели прийти письма на почту о приеме отчетов в налоговую.
Сегодня захожу в БухсофтОнлайн, чтобы сохранить все протоколы по всем фирмам и.... о чудо!!! Отчетов за 1 квартал нет вообще в принципе!
7717087022 - ООО "Проинтех" - 19.04 - отправлен НДС, 19.04 - Прибыль, 18.04 - 6-НДФЛ, 17.04 - расчет по СВ, 16.04 - Имущество.
Нет ни единого отчета в программе, кроме Прибыли

7731383190 - ООО "Путь к Мечте" - 18.04 - отправлен 6-НДФЛ, 17.04 - расчет по СВ.
Отчетов в программе нет.

7709416185 - ООО "Синтез лайн" - 19.04 - отправлен НДС, 19.04 - Прибыль, 18.04 - 6-НДФЛ, 17.04 - расчет по СВ.
Отчетов в программе нет.

7721798597 - ООО "СтройКомплект" - 18.04 - отправлен 6-НДФЛ, 17.04 - расчет по СВ.
Отчетов в программе нет.

7707412890 - ООО "Тяжелая Работа и Пот" - 18.04 - отправлен 6-НДФЛ, 17.04 - расчет по СВ.
Отчетов в программе нет.

КУДА ВЫ ДЕЛИ ОТЧЕТЫ И КОГДА ЭТО ВСЕ ПРЕКРАТИТСЯ?

Добрый день.

Все отчеты на месте. Нужно пролистать список документов до блока Обработанные.
В апреле было несколько ошибок со стороны налоговой (налоговая ошибочно присылала сообщения об ошибках, потом налоговая начала присылать входящие документы с неверной кодировкой, нарушая утвержденные приказы). При получении ошибок документооборот закрывается со статусом Не принят. Обычно такие ситуации происходят редко и решаются в ручном режиме. Но в этот раз проблема приняла массовый характер, поэтому было принято решение о пересчете статусов. К сожалению, процесс пересчета был запущен раньше времени. Он должен был пройти ночью, и большинство клиентов не заметили бы изменений. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

[Гость]

Добрый день.

Все отчеты на месте. Нужно пролистать список документов до блока Обработанные.
В апреле было несколько ошибок со стороны налоговой (налоговая ошибочно присылала сообщения об ошибках, потом налоговая начала присылать входящие документы с неверной кодировкой, нарушая утвержденные приказы). При получении ошибок документооборот закрывается со статусом Не принят. Обычно такие ситуации происходят редко и решаются в ручном режиме. Но в этот раз проблема приняла массовый характер, поэтому было принято решение о пересчете статусов. К сожалению, процесс пересчета был запущен раньше времени. Он должен был пройти ночью, и большинство клиентов не заметили бы изменений. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

эти неудобства стали настолько неудобными и приобрели слишком космические масштабы.
сколько работаю с Бухсофтом, никогда раньше не было ничего подобного, как за последние полгода.
мне не нужны ваши извинения.
мне нужна адекватная работа БухсофтОнлайн за которую все 5 фирм оплатили своевременно и на год вперед!
и если у вас что-то пошло не в штатном режиме, научитесь первыми объяснять и ставить клиентов в известность.
я предпочту узнать свежую адекватную информацию из первых уст, а не штурмовать тех.поддержки и искать ответов на форумах!!!!