Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

никудышная работа программы БухсофтОнлайн или как это все надоело!

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
  • Сортировать
  • Упорядочить по
Очистить всё
новые сообщения

  • никудышная работа программы БухсофтОнлайн или как это все надоело!

    Добрый день!
    Подскажите, когда БухсофтОнлайн начнет работать адекватно?
    На прошлой неделе отправлялись отчеты за 1 квартал по 5 фирмам, уже успели прийти письма на почту о приеме отчетов в налоговую.
    Сегодня захожу в БухсофтОнлайн, чтобы сохранить все протоколы по всем фирмам и.... о чудо!!! Отчетов за 1 квартал нет вообще в принципе!
    7717087022 - ООО "Проинтех" - 19.04 - отправлен НДС, 19.04 - Прибыль, 18.04 - 6-НДФЛ, 17.04 - расчет по СВ, 16.04 - Имущество.
    Нет ни единого отчета в программе, кроме Прибыли

    7731383190 - ООО "Путь к Мечте" - 18.04 - отправлен 6-НДФЛ, 17.04 - расчет по СВ.
    Отчетов в программе нет.

    7709416185 - ООО "Синтез лайн" - 19.04 - отправлен НДС, 19.04 - Прибыль, 18.04 - 6-НДФЛ, 17.04 - расчет по СВ.
    Отчетов в программе нет.

    7721798597 - ООО "СтройКомплект" - 18.04 - отправлен 6-НДФЛ, 17.04 - расчет по СВ.
    Отчетов в программе нет.

    7707412890 - ООО "Тяжелая Работа и Пот" - 18.04 - отправлен 6-НДФЛ, 17.04 - расчет по СВ.
    Отчетов в программе нет.

    КУДА ВЫ ДЕЛИ ОТЧЕТЫ И КОГДА ЭТО ВСЕ ПРЕКРАТИТСЯ?

  • Гость ответил
    Сообщение от Иван Посмотреть сообщение

    Добрый день.

    Все отчеты на месте. Нужно пролистать список документов до блока Обработанные.
    В апреле было несколько ошибок со стороны налоговой (налоговая ошибочно присылала сообщения об ошибках, потом налоговая начала присылать входящие документы с неверной кодировкой, нарушая утвержденные приказы). При получении ошибок документооборот закрывается со статусом Не принят. Обычно такие ситуации происходят редко и решаются в ручном режиме. Но в этот раз проблема приняла массовый характер, поэтому было принято решение о пересчете статусов. К сожалению, процесс пересчета был запущен раньше времени. Он должен был пройти ночью, и большинство клиентов не заметили бы изменений. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
    эти неудобства стали настолько неудобными и приобрели слишком космические масштабы.
    сколько работаю с Бухсофтом, никогда раньше не было ничего подобного, как за последние полгода.
    мне не нужны ваши извинения.
    мне нужна адекватная работа БухсофтОнлайн за которую все 5 фирм оплатили своевременно и на год вперед!
    и если у вас что-то пошло не в штатном режиме, научитесь первыми объяснять и ставить клиентов в известность.
    я предпочту узнать свежую адекватную информацию из первых уст, а не штурмовать тех.поддержки и искать ответов на форумах!!!!

    Прокомментировать:


  • Иван
    Участник ответил
    Сообщение от Гость Посмотреть сообщение
    Добрый день!
    Подскажите, когда БухсофтОнлайн начнет работать адекватно?
    На прошлой неделе отправлялись отчеты за 1 квартал по 5 фирмам, уже успели прийти письма на почту о приеме отчетов в налоговую.
    Сегодня захожу в БухсофтОнлайн, чтобы сохранить все протоколы по всем фирмам и.... о чудо!!! Отчетов за 1 квартал нет вообще в принципе!
    7717087022 - ООО "Проинтех" - 19.04 - отправлен НДС, 19.04 - Прибыль, 18.04 - 6-НДФЛ, 17.04 - расчет по СВ, 16.04 - Имущество.
    Нет ни единого отчета в программе, кроме Прибыли

    7731383190 - ООО "Путь к Мечте" - 18.04 - отправлен 6-НДФЛ, 17.04 - расчет по СВ.
    Отчетов в программе нет.

    7709416185 - ООО "Синтез лайн" - 19.04 - отправлен НДС, 19.04 - Прибыль, 18.04 - 6-НДФЛ, 17.04 - расчет по СВ.
    Отчетов в программе нет.

    7721798597 - ООО "СтройКомплект" - 18.04 - отправлен 6-НДФЛ, 17.04 - расчет по СВ.
    Отчетов в программе нет.

    7707412890 - ООО "Тяжелая Работа и Пот" - 18.04 - отправлен 6-НДФЛ, 17.04 - расчет по СВ.
    Отчетов в программе нет.

    КУДА ВЫ ДЕЛИ ОТЧЕТЫ И КОГДА ЭТО ВСЕ ПРЕКРАТИТСЯ?
    Добрый день.

    Все отчеты на месте. Нужно пролистать список документов до блока Обработанные.
    В апреле было несколько ошибок со стороны налоговой (налоговая ошибочно присылала сообщения об ошибках, потом налоговая начала присылать входящие документы с неверной кодировкой, нарушая утвержденные приказы). При получении ошибок документооборот закрывается со статусом Не принят. Обычно такие ситуации происходят редко и решаются в ручном режиме. Но в этот раз проблема приняла массовый характер, поэтому было принято решение о пересчете статусов. К сожалению, процесс пересчета был запущен раньше времени. Он должен был пройти ночью, и большинство клиентов не заметили бы изменений. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

    Прокомментировать:


  • Гость ответил
    Та же ерунда. Сижу офигеваю.

    Прокомментировать:

Ранее набранный текст был автоматически сохранён. Восстановить или Удалить.
Автосохранение
Frown :( Mad :mad: Stick Out Tongue :p Embarrassment :o Confused :confused: Wink ;) Smile :) Big Grin :D Roll Eyes (Sarcastic) :rolleyes: Cool :cool: EEK! :eek:
x
Вставить: Миниатюра Маленький Средний Большой Полный размер Удалить  
x
x

реклама

Свернуть
Обработка...
X