Вчера оплатили! программа НЕ зарегистрирована! ТЕЛЕФОНЫ НЕ ОТВЕЧАЮТ!

[Денис У.]

Здравствуйте. Ваш вопрос получен и передан специалисту отдела продаж для поиска платежа и последующей регистрации программы. Пожалуйста, ожидайте... Ответ будет по почте.

[Колотева С.И.]

Аналогичная проблема с регистрацией. Вчера была оплата программы. Зарегистрировать ее не удалось, о чем было сообщено письмом. Справку об оплате так же отправила на эл.почту. До сих пор проблема не решена. Как действовать дальше??? Платежка отправлена с эл.почты kalach-ss@yandex.ru

[Иван Бобров]

Добрый день!

Проблему повторить не получается. Отчет формируется долго,но в итоге заполняется. Рекомендуем подождать подольше. Если это не поможет, пришлите, пожалуйста, базу.

[GarantInvest]

Добрый день!
　

1. С справкой 2-НДФЛ после обновления всё хорошо, спасибо!
2. Еще не работает, отчет 4-ФСС в программе 2018 года не формируется, вроде начинает формироваться, но потом ставит 0 в поле и больше ничего не происходит, табличка висит в правом верхнем углу и больше ничего не происходит, ждали минут 20.

[Alexandra]

Куда делась техподдержка? Пишу второй день на почту info@buhsoft.ru от ANesterenko@gibank.ru никто не реагирует, таким способом вы скоро начнете терять своих клиентов!!! Срочно нужна помощь, ошибки при формировании отчетов в ЗП 2018, вылетает ошибка при формировании справки 2-НДФЛ, сделал обновление не версии, это не помогло.

Добрый день! Сегодня было обновление с исправлением данной ошибки. Установите его, пожалуйста

[GarantInvest]

Куда делась техподдержка? Пишу второй день на почту info@buhsoft.ru от ANesterenko@gibank.ru никто не реагирует, таким способом вы скоро начнете терять своих клиентов!!! Срочно нужна помощь, ошибки при формировании отчетов в ЗП 2018, вылетает ошибка при формировании справки 2-НДФЛ, сделал обновление не версии, это не помогло.

[marta88]

Добрый вечер!
Таже проблема. не видит нашу оплату и не регистрирует программу / 2312*****89
написали вам на почту с адреса plastica@rambler.ru/
также отправили вам обращение по поводу, что у нас у другого предприятия ( 2308*****276) вдруг слетела база сегодня ,отправили вам с архивом, пока нет ответа, а очень нужна.

[Татьяна Рылкина]

Оплатил 06.01.19 по сей день не зарегистрировали программу, на емаил перестали отвечать телефоны не берут, что за дибилизм????

Уточните эл. почту, с которой отправляли платежку по оплате программы или номер обращения по описанной проблеме.

[SRG]

Оплатил 06.01.19 по сей день не зарегистрировали программу, на емаил перестали отвечать телефоны не берут, что за дибилизм????

[ООО "Погода в доме"]

Спасибо большое, Денис и Татьяна! Давно не испытывал такого счастья, программа заработала!

[Денис У.]

Приносим извинения за задержку. С нашей стороны программа зарегистрирована. Пожалуйста, выполните регистрацию на Вашей стороне (Справка / Регистрация / Регистрация).

[ООО "Погода в доме"]

Добрый день, Татьяна! Два сообщения на info@buhsoft от 01.01.19 в 16:55 и 12.01.19 в 21:47. Высылаю ещё. Мы с вами уже 11 лет, ничего не меняли. ПП №69 от 08.10.18 13900.

[Татьяна Рылкина]

ООО "Погода в доме". Здравствуйте! Прошу участие человека, а не робота! Денис!!! Оплата ещё 08.10.2018 за "Комфорт" (УСНО 2019). Посылал файлы платёжки: 01.01.19 и 12.01.19. Не регистрируется программа. После многократных обращений на эл.почту отвечает робот. Телефоны не берут трубку. Вчера заблокировали кнопку продаж. С уважением, директор Сергей

Добрый день. Уточните эл. почту, с которой отправляли файлы платежек по оплате за программу. Проверим.

[ООО "Погода в доме"]

ООО "Погода в доме". Здравствуйте! Прошу участие человека, а не робота! Денис!!! Оплата ещё 08.10.2018 за "Комфорт" (УСНО 2019). Посылал файлы платёжки: 01.01.19 и 12.01.19. Не регистрируется программа. После многократных обращений на эл.почту отвечает робот. Телефоны не берут трубку. Вчера заблокировали кнопку продаж. С уважением, директор Сергей.

[Денис У.]

Отлично.