Использование ЭЗКЛ

[Гость]

С утра сегодня начался треш!
Сначала не могла (и до сих пор не могу) зайти в отправку отчетности с Гугл Хром. Кое-как получилось зайти с Мазилы.
В Хроме постоянно пишет - Ой, мы Вас не узнали! Что за ерунда?!

Дальше пыталась дозвониться всем доступным телефонам - "все операторы заняты", превышено время ожидания ответа" ! Причем это включается сразу без всякого ожидания оператора.
Отправила письмо с адреса profi327@mail.ru в техподдержку, оставила заявку на то, чтоб связались по телефону. Реакции ноль...

А вопрос у меня следующий - Фирма находится в стадии ликвидации, подпись на ликвидатора переоформлена.
Нужно подать уточнение в Вестник.
Как использовать имеющуюся ЭЗКЛ?!

[Гость]

С утра сегодня начался треш!
Сначала не могла (и до сих пор не могу) зайти в отправку отчетности с Гугл Хром. Кое-как получилось зайти с Мазилы.
В Хроме постоянно пишет - Ой, мы Вас не узнали! Что за ерунда?!

Дальше пыталась дозвониться всем доступным телефонам - "все операторы заняты", превышено время ожидания ответа" ! Причем это включается сразу без всякого ожидания оператора.
Отправила письмо с адреса profi327@mail.ru в техподдержку, оставила заявку на то, чтоб связались по телефону. Реакции ноль...

А вопрос у меня следующий - Фирма находится в стадии ликвидации, подпись на ликвидатора переоформлена.
Нужно подать уточнение в Вестник.
Как использовать имеющуюся ЭЗКЛ?!

Электронная подпись в системе «Бухсофт онлайн» хранится в защищенной ячейке спецоператора. В связи с этим ЭП невозможно использовать на сторонних сайтах.

[Гость]

А как всё-таки войти через Гугл Хром?
Попадаю на сайт https://online.buhsoft.ru, прохожу авторизацию - в верхнем правом углу появляется фамилия и имя пользователя.
Дальше нажимаю Электронная отправка И получаю



Заказать звонок - не активно, а звонить вам по ЛЮБЫМ телефонам - без шансов получить ответ!
Когда уже всё будет работать? И что мне сделать, чтобы зайти с Гугл Хром в отправку отчетности.

Пы.Сы. прежде чем выкладывать новый интерфейс его надо тестировать! И желательно не на клиентах, которые заплатили деньги за НОРМАЛЬНЫЕ услуги, а не за ежедневный "бег с препятствиями". Звонки с различным "впариванием" своих платных услуг у вас проходят и без всяких проблем, а вот общаться с клиентом по поводу его проблем с сервисом у вас совсем не получается.
"Может в консерватории что-то подправить?" (С)

[Татьяна С]

А как всё-таки войти через Гугл Хром?
Попадаю на сайт https://online.buhsoft.ru, прохожу авторизацию - в верхнем правом углу появляется фамилия и имя пользователя.
Дальше нажимаю Электронная отправка И получаю



Заказать звонок - не активно, а звонить вам по ЛЮБЫМ телефонам - без шансов получить ответ!
Когда уже всё будет работать? И что мне сделать, чтобы зайти с Гугл Хром в отправку отчетности.

Пы.Сы. прежде чем выкладывать новый интерфейс его надо тестировать! И желательно не на клиентах, которые заплатили деньги за НОРМАЛЬНЫЕ услуги, а не за ежедневный "бег с препятствиями". Звонки с различным "впариванием" своих платных услуг у вас проходят и без всяких проблем, а вот общаться с клиентом по поводу его проблем с сервисом у вас совсем не получается.
"Может в консерватории что-то подправить?" (С)

Организации привязаны к другой учетной записи, информация по входу отправлена на адрес электронной почты: profi327@mail.ru.

[Гость]

А кто вам сказал, что привязаны к другой? Я захожу по логину и паролю, высвечивается сначала правильная учетная запись, а вот отправку отчетности не пускает! "Ой, мы вас не узнали!"
Да с этого компьютера и через этот браузер я захожу ещё и в другую учетную запись, но как это должно влиять?!
На почте никаких инструкций я не увидела, извините. Только письмо с вот таким текстом:

Ваш вопрос был получен нашей службой сервиса, мы уже работаем над его решением. Вы обязательно получите ответ в течение 24 часов.

Спасибо за Ваше доверие, мы не подведем Вас.

И дальше как всегда просьба оценить ваш сервис и впаривание очередных платных услуг по тарифу Золотой клиент.

Очень хочется доступного и понятного ответа на конкретный вопрос!

Огромное желание сменить уже оператора, сил нет никаких с таким сервисом и оценка соответствующая.

[Татьяна С]

А кто вам сказал, что привязаны к другой? Я захожу по логину и паролю, высвечивается сначала правильная учетная запись, а вот отправку отчетности не пускает! "Ой, мы вас не узнали!"
Да с этого компьютера и через этот браузер я захожу ещё и в другую учетную запись, но как это должно влиять?!
На почте никаких инструкций я не увидела, извините. Только письмо с вот таким текстом:

Ваш вопрос был получен нашей службой сервиса, мы уже работаем над его решением. Вы обязательно получите ответ в течение 24 часов.

Спасибо за Ваше доверие, мы не подведем Вас.

И дальше как всегда просьба оценить ваш сервис и впаривание очередных платных услуг по тарифу Золотой клиент.

Очень хочется доступного и понятного ответа на конкретный вопрос!

Огромное желание сменить уже оператора, сил нет никаких с таким сервисом и оценка соответствующая.

Информация по входу и смене учетных записей отправлена на Ваш адрес электронной почты с online@buhsoft.ru. Не публикуем здесь ответ, так как в письме указаны регистрационные данные.