Не могу распечатать отчеты

[lanaarg]

Добрый день!
После обновления от 22.11.18 г. не могу распечатать отчёты из вкладки операции (карточки ОСВ и т.д.). Висит окошко - подготовка к Ексель или запуск и заполнение отчёта. Дальше ничего не происходит, и выйти из программы невозможно. Скрин прикреплён.

[Татьяна Рылкина]

Добрый день. В момент формирования на печать нужного документа по сочетанию кнопок Ctrl+Alt+Delete запустите диспетчер задач. И посмотрите запустилась ли у Вас в нем программа Excel, идут ли какие-либо действия во вкладке "Процессы" по данной программе. Если цифры в табличке процессов меняются, то программа Excel работает и нужно дождаться окончания заполнения документа. Возможно по выбранному в отчете счету очень много данных в программе заведено.

[lanaarg]

Дождаться не получается, это сутки.
А если программы там нет, но офис установлен, то что делать?

[Татьяна Рылкина]

Попробуйте перезагрузить компьютер, чтобы незавершенные процессы у Вас прекратились и заново сформируйте отчет на печать. Если возникнет такая же проблема после перезагрузки компьютера с печатью отчетов в Excel, присылайте архив базы на info@buhsoft.ru со ссылкой на ветку форума. В письме уточните номер счета, по которому формируете отчет и название отчета из списка отчетов "Журнала операций". Проверим.

[vagon]

Здравствуйте. У меня та же проблема с Excel, только не печатается ведомость расчета страховых взносов из вкладки Расчет зарплаты. Остальные отчеты в экселе печатает и объемные тоже.

[Alexandra]

Здравствуйте. Данную проблему воспроизвести не удалось.
Пришлите, пожалуйста, архив базы данных, чтобы мы могли более подробно разобраться в проблеме и быстрее её разрешить. Вот ссылка на инструкцию по созданию архива базы: http://www.buhsoft.ru/forums/showthread.php?t=5890. В письме обязательно опишите проблему и проделанные Вами действия, приложите скриншоты с ошибкой по возможности и сделайте ссылку на эту тему форума.

[vagon]

Отправила архив с domХХХХХХХ

[Alexandra]

Добрый день! Обращение получено и находится с обработке. Ожидайте обратную связь в ближайшее время.