Что случилось с техподдержкой БухСофт?

[layara]

Добрый день!

По компании ООО "ГИДЭДВАЙЗЕР", ИНН 7********1, была произведена оплата 900 руб, за выдачу эцп на носителе.
18 января в 1С ЭТП Астарл офомрлена заявка с документами. В настоящий момент статус “ожидает обработки”
Какие мои дальнейшие действия для получения эцп?
В техподдержке никто конкретно ответить не может.

Создала обращение от 31.01.2018 в Техподдержку, до сих пор не ответили. Номер обращения 9395323

[Денис У.]

Разбираемся, как только буду располагать информацией по статусу заказа, дам обратную связь в рамках указанной заявки. Спасибо за сигнал. Приносим извинения за задержку.

[layara]

Разбираемся, как только буду располагать информацией по статусу заказа, дам обратную связь в рамках указанной заявки. Спасибо за сигнал. Приносим извинения за задержку.

Добрый день!
По заявке разобрались, в вторник, 12.02.2019 были поданы документы в офисе на Дмитровской. Можно уточнить по срокам ожидания генерации ключа?

[Andrey_B]

Ключ будет готов к вечеру 14-го, по оставленному Вами телефону по готовности с Вами свяжутся