Банк Отчет по проводкам, по документам, Бухсофт предприниматель 2017

[Bobix]

Доброго времени суток.
При подготовке отчетности по вкладке Банк столкнулся с проблемой.
Реестры ПП входящие и исходящие формируются, а при создании отчета Оборотка по проводкам или Оборотка по документам программа пишет ошибку: "неправильный индекс" и зависает. Если нажимаешь продолжить - ошибка повторяется, если отмена - программа выключается. Кнопка "Справка" на табличке с ошибкой при этом ничего не открывает.
Обратил внимание - похоже, что в реестр исходящих ПП попадают не все платежи в налоговую. Банковские ордера (оплата услуг банка) нигде не фигурируют, только в реестре ПП по контрагентам. Так и должно быть?

[Елена Новикова]

Доброго времени суток.
При подготовке отчетности по вкладке Банк столкнулся с проблемой.
Реестры ПП входящие и исходящие формируются, а при создании отчета Оборотка по проводкам или Оборотка по документам программа пишет ошибку: "неправильный индекс" и зависает. Если нажимаешь продолжить - ошибка повторяется, если отмена - программа выключается. Кнопка "Справка" на табличке с ошибкой при этом ничего не открывает.

Ошибка в базе. Нужно либо самостоятельно починить архив, либо прислать нам - мы исправим.

Обратил внимание - похоже, что в реестр исходящих ПП попадают не все платежи в налоговую.

Уточните, пожалуйста, какие платежи не попали - проверим.

Банковские ордера (оплата услуг банка) нигде не фигурируют, только в реестре ПП по контрагентам. Так и должно быть?

Банковские ордера фигурируют в оборотках по документам и проводкам
https://gyazo.com/c5613c5a3e30503366aa7183ee0670aa
Реестр платежек - изначально отчет был создан в привязке исключительно к виду документа - платежное поручение. Если нужно, можем сделать настройку - показывать все документы / показывать только платежки.

[Bobix]

Спасибо за пояснения.
Можете объяснить, что нужно править в базе, где это делается? Если это не сложно - попробую самостоятельно.
На всякий случай, выслал архив со ссылкой на ветку форума.
По поводу ордеров, в принципе достаточно, если они попадают в оборотку по документам или по проводкам. В случае ошибки, как у меня сейчас, до них, к сожалению добраться не получается. Как запасной вариант настройка вывода может оказаться кстати.

[Елена Новикова]

1. Инструкция для самостоятельной починки базы здесь https://prgmanual.ru/node/29995?t=34503 Однако, если Вы уже отправили нам архив, дождитесь пожалуйста ответа тех.поддержки.
2. Давайте дождемся починки архива, после этого посмотрите, как работает функционал и напишите, если какие-то документы не попадут в отчеты.

[Bobix]

Хорошо, спасибо.

[Bobix]

Доброго времени суток.
Хотел спросить про обновление, учитывающее проблему. Пока доступно только от 20.02. В переписке обещали ориентировочно с 27 февраля все учесть. Когда ожидать?
Заодно к обновлению, хотел уточнить, можно ли сделать в УПД чтобы по умолчанию не заполнялась дата оприходования у потребителя? Многие хотят сами ставить.

[Татьяна Рылкина]

Добрый день. Обновление планируем выложить на сайт сегодня. Автоматическое заполнение "Даты получения (приемки)" в печатной формы УПД уберем. Спасибо Вам за замечание.

[Bobix]

Доброго всем времени суток.
Сегодня обновился до версии от 05.03.2018
При запуске из вкладки банк отчета по проводкам или по документам программа по-прежнему выдает ошибку "ошибочный индекс" и зависает. Помогает только кнопка "отмена". Тогда программа закрывается.

[Татьяна Рылкина]

Добрый день. Чтобы выявить причину описанной проблемы и устранить ее нам необходим архив базы, в котором проблема повторяется. На тестовых архивах не получается повторить проблему. Пришлите, пожалуйста, данный архив на info@buhsoft.ru со ссылкой на ветку форума. В письме укажите период, за который формируете "Оборотку (по проводкам)" и "Оборотку (по документам)".

[Bobix]

Здравствуйте, Татьяна.
Архив высылал по почте со ссылкой на ветку форума. Специалист дополнительно дистанционно наблюдал проблему при подключении к моему рабочему столу. Из особенностей отметил использование WPS Office (по умолчанию идет генерация отчета в нем), Libre Office (использовал ранее по умолчанию). После перезагрузки компьютера и запуска WPS Spreadsheets иногда начинает загружаться сформированная и откуда-то авто-восстановленная, как при вылетании программы оборотка.

[Bobix]

Попробовал удалить WPS, оставить только Libre Office (раньше он не выдавал такой ошибки) все то же самое - ошибка при печати оборотки за любой период дат (квартал, год, месяц, день). Пока пытался удалить/переустановить программу WPS из системы, она писала, что запущена копия программы, хотя диспетчер задач не показывал ее в активных приложениях. В списке процессов висели два или 3 процесса, при их принудительном завершении ничего не изменялось.

В начале переписки по почте получил номер обращения 734095.

[Alexander]

Спасибо что напомнили. Исправление этой ошибки было сделано, но пока не попало в версию. В следующей версии (ожидается сегодня-завтра) ошибки быть не должно. Но тестировалось это исключительно под последней версией WPS. Поэтому если ошибка у Вас сохранится, то просьба еще раз скриншот и указать версию WPS.

[Bobix]

Добрый день. Обновил WPS до версии 10.2.0.5965 и бухсофт предприниматель 2018 до версии от 15.03. Ошибка "ошибочный индекс" остается. Возможно, дело не в WPS, а в чем-то еще. Т.к. вообще без него ошибка так-же остается.

[Alexander]

Переписали полностью алгоритм расчет итогов в этом отчете, в котором возникали эти ошибки. В ближайшей версии все точно заработает. Приносим извинения, что не очень все быстро.