Отчет в ПФР

[Goodbug]

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, отправил отчет в ПФР 1 апреля, Но до сих пор не получил из ПФР ответ (Контроль в ПФР висит в ожидании). С чем это может быть связано?? Писал в поддержку Бухсофт Онлайн ответа почему то так и не получил.
Спасибо!

[Алексей К.]

Мы сейчас отвечаем в течение суток. Вы давно писали?
С какого адреса?

[Goodbug]

Мы сейчас отвечаем в течение суток. Вы давно писали?
С какого адреса?

И вчера писал и позавчера где то. Писал из Бухсофт Онлайн формы (Служба поддержки) ответ должен придти на Адрес удалён

[lubezniy]

Ответ был отправлен Вам днём 14 апреля. По состоянию на сейчас ничего не поменялось, так что дублирую его здесь:

У оператора на данный момент протокола нет. Его не прислали из УПФР.
Рекомендуем связаться с инспектором и выяснить статус обработки
отчёта.

[Goodbug]

Здравствуйте!
Дозвонился я ПФР мне сказали, что они переходят на новую программу и они рассылали письма через электронные каналы связи и сказали чтобы я обратился к вам чтобы вы проверили приходило ли от них письмо для нашей компании. Наш ИНН 7724701606
PS Вы писали что ответ отправили 14 апреля, но мы так ничего не получили (может что то не работает в Бухсофт Онлайн с нашей компанией)
Спасибо!

[lubezniy]

Последнее письмо из ПФР, что мы видим у Вас, было февральское. В апреле не было - смотрели в т. ч. у оператора. Когда они рассылали письма?

[Goodbug]

Да я тоже вижу только февральское письмо из ПФР.
И что делать в данной ситуации??

[lubezniy]

Вы знаете, когда хотя бы примерно отправлялись эти письма?

[Goodbug]

Вы знаете, когда хотя бы примерно отправлялись эти письма?

Нет, они сказали что рассылали их всем. Может как всегда у них бардак, не всем разослали. Попробую им еще раз отчет послать может в этот раз они его примут.

[lubezniy]

Надо хотя бы знать примерные даты сообщения или перехода (пусть с точностью до месяца - не так принципиально), чтобы у оператора был предмет для общения с УПФР.

[Goodbug]

Ну они сказали что отсылали после прихода отчетов, значит получается апрель, как отправил. Че то они там перенастраивают и обещали типа еще письмо прислать как все наладят чтобы еще раз прислать отчет, а что они на самом деле сделают или сделали непонятно. Чтоб найти сотрудника кто этим занимается обзвонил кучу номеров в ПФР, одни один телефон называют другие другой

[Goodbug]

Сегодня отправил повторно отчет в ПФР. Пришел протокол отрицательный и было приложение к протоколу в котором написан наш ИНН и название организации, больше ничего не было.

[lubezniy]

Там даже HTML не завершён сколь-нибудь правильным образом, как будто формирование протокола внезапно оборвалось. Похоже, с программами в УПФР что-то очень не так.

[Goodbug]

Сегодня зашел в Бухсофт Онлайн и увидел что отчет приняли (не прошло и 27 дней). Видать они настроили свою систему в ПФР.
Спасибо Вам за помощь в этой проблеме!!!

[lubezniy]

У нас с Вами осталась ещё проблема - не проходят обращения в поддержку. На днях попробуем отработать этот вопрос.