УСНО 2012, зарплата кадры! Беда!

[Виталий Моисеев]

После приобретения и установки программы УСНО 2013 из УСНО 2012 исчезли данные о предприятии из справочника и ВСЕ!!! данные из модуля зарплата за 2012 г.

Что делать??? куда бежать!!!
Хотя не все из зарплаты... А только начиная с сентября!!!

[Анастасия]

Вы программу в отдельную папку установили? На сентябрь программа не переходит или там нет данных в сентябре?

[Виталий Моисеев]

Программу 2013 устанавливал в тот каталог который предложился по умолчанию. Он был не таким как 2012г.
На сентябрь программа не переходит.
Данные там есть но их не видно(реально уже выплачена зарплата за ноябрь включительно, налоги за октябрь).
Отделнь программу зарплата не устанавливал. Установил, пока, только УСНО 2013.

[Анастасия]

У Вас слетела регистрация в 2012 году. Повторите процедуру регистрации. Если не сработает, пишите нам письмо с указанием ИНН и названием организации - разберемся что с ней случилось.

[Виталий Моисеев]

Регистрацию обновил. Не помогло. ИНН 6********3

[Денис У.]

Файл регистрации актуализировал. Повторите процедуру регистрации.

[Виталий Моисеев]

Не помогло. Но у меня пишет что программа зарегистрировано. И всегда так писало!

[Денис У.]

Присылайте архив данных (Сервис) на info@buhsoft.ru. Проверим.

[Виталий Моисеев]

Высылаю два архива один от 22.11.12 - когда всё было нормально.
Второй от 30.11.12 - когда заметил, что всё плохо.

[Анастасия]

С какого адреса отправили?

[Виталий Моисеев]

Адрес удалён

[Анастасия]

Вы первого числа базу присылали?

[Виталий Моисеев]

Адрес удалён

да 01/12/2012

[Анастасия]

Вы прислали базу без каких-бы то ни было пояснений... У Вас их попросили в ответном письме.
Сейчас разобрались, передадим базу специалисту.

[Виталий Моисеев]

ок. Спасибо! жду!