Не работает сервис подготовки и тестирования отчетности

[lena040481]

У меня не работает сервис подготовки и тестирования отчетности уже 2 дня, хотя организация подключена к отправке отчетности.До этого отправляла декларацию по УСН-все было нормально.....А теперь не могу загрузить 2 НДФЛ, от тех.поддержки-ТИШИНА. может кто знает в чем дело?

[Анастасия]

В чем именно выражается проблема в работе?

[Незарегистрированный]

Программа пишет:

Уважаемый пользователь!

Вы работаете в демо-режиме, для скачивания протокола просим активировать лицензию на модуль Подготовка и тестирование отчетности или Отправка отчетности.

Но за 2 дня до этого все было нормально..... не пойму в чем причина.

[Анастасия]

А у Вас оплачен какой-нибудь из модулей?

[Незарегистрированный]

да, оплачен и подключен - отправка отчетности

[Алексей К.]

Отправьте запрос в техподдержку через интерфейс сервиса (в правом верхнем углу ссылка). Разберемся, почему не подключено у Вас.

[Незарегистрированный]

ну, где же вы поддержка? есть хоть надежда или пора бежать с бумагами на почту?

[Анастасия]

А как мы Вас сможем определить, если не видим ни адреса ни реквизитов?

[Алексей К.]

Ну напишите здесь логин (без пароля), выясним проблему. Пока не ясно кому помогать.

[Анастасия]

А как мы Вас сможем определить, если не видим ни адреса ни реквизитов?