проблема со связью с ИФНС

[Ксения Михайловна]

После обновления программы астрал до версии 3.3.0.125 при запуске мастер-связи выдается ошибка при получении из налоговой или квитанции или протокола, что-то они хотят передать. выдается такая ошибка: Основная связь была закрыта: неожиданная ошибка произошла на получении.
При попытки отправить в налоговую запрос на информационную выписку, выдается тоже ошибка: сервер недоступен или ведутся профилактические работы.
таким образом связь с ИФНС Москвы почему-то потеряна, хотелось бы узнать когда восстановится

[Иван Сорокин]

1. ошибка появилась один раз или повторяется многократно? Если второе, то напишите полный текст из Журнала связи.
2. раньше отправляли запросы нормально или первый раз? Какая налоговая?

[Ксения Михайловна]

1. ошибка повторяется многократно, после вчерашнего обновления (и вчера, и сегодня по несколько раз пробовала)
ошибка следующая:

----- Старт обмена документами по направлению ГНИВЦ Прием регион

Соединение с сервером sos40.keydisk.ru
Получение списка входящих файлов.
Ошибка: The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a receive.
Отправка файлов на сервер
Обработка полученных файлов
Обработка пакета ar_8c5dc6d58a57442cbe487e9f7971eb01.zip размером 2569 байт

2. ИФНС № 19 г.Москвы, отправляю первый раз. возможно это связано с:

Дата публикации: 08.02.2011
Управление ФНС России по г.Москве сообщает следующую информацию:

С 25.01.2011, в связи со сменой внешних IP-адресов, налогоплательщикам – пользователям системы ИОН-online в обозревателе (MS Internet Explorer) вместо адреса https://195.161.40.201 следует набирать:
- клиентам ООО «Такском» - https://83.229.189.139/
- клиентам ООО «Компания “Тензор”» - https://83.229.189.139:473/
- клиентам ЗАО ПФ «СКБ Контур» - https://83.229.189.139:483/
- клиентам ООО «Астрал-М» - https://83.229.189.139:493/.

Но где менять эти IP адреса в программе не понятно

[Иван Сорокин]

1. Каким образом компьютер подключен к интернету?
2. Напишите, пожалуйста, полный текст ошибки
(сообщение должно примерно выглядеть так:
Сервер вернул ошибку. Возможно он сейчас не доступен или ведутся профилактические работы. Попробуйте оправить запрос позже. Текст ошибки: Не удается установить соединение с сервером
Тип ошибки: COMException)

[Ксения Михайловна]

1. через модем Мегафон, с момента подключения программы Астрал он всегда только на этом модеме работал
2. так оно и выглядит: Сервер вернул ошибку. Возможно он сейчас не доступен или ведутся профилактические работы. Попробуйте оправить запрос позже. Текст ошибки: Не удается установить соединение с сервером
Тип ошибки: COMException

[Иван Сорокин]

1. Позвоните в техподдержку Астрала (495) 663-73-58. Они могут удаленно зайти на компьютер, чтобы разобраться в чем проблема
2. Значит на сервере идут профилактические работы. Нужно пробовать отправить выписку позже.