Подскажите, как решить проблему с Астралом. У меня перестал запускаться Астрал что-то с целостностью базы, я позвонил с онлайн поддержку и оператор дистанционно копался у меня в компе, потом он скопировал на стол папку backups и сказал мне что надо снести астрал полностью и установить заново. а потом из сохраненной папки можно будет перенести старые данные в новую программу. я все снес и заново переустановил. как теперь занести старые данные в программу.
-
-
Звонили в Калугу? Или в БухСофт? -
Нужно открыть программу, открыть меню База данных\Воостановить резервную копию и выбрать последний аръив из папки backupsКомментарий
-
Звонил в Астрал по их контактному телефону(кот. на сайте), в Москве. Загрузка сохраненного архива из папки приведет к потере последних отчетов о текущих действиях кот. я делал в новой программе?
Дело в том что я после новой установки уже отправлял отчеты в ПФР и ГНИВЦ.Комментарий
-
оператор в астрале был номер 7301.Комментарий
-
Теперь у Вас получились две разные базы. Просто так объединить не получится. Рекомендую пока работать в новой базе данных, завершить документооборот с налоговой и ПФР. После того как получите все ответы, можно будет отправить новый и старый архив в техподдержку, они их объединят.Комментарий
-
Понял. Спасибо.Комментарий
Комментарий