Некорректно устанавливается CheckXML+2НДФЛ

[DEZ]

Здравствуйте! Прошу помощи.
Скачала CheckXML+2НДФЛ версия от 01.02.2011. Установила.
При первом запуске выдает ошибку программы:
"Подкаталог или файл c:\documents уже существует"
"Прекратить, продолжить, справка"
Кнопка Справка не реагирует на нажатие.
"Продолжить" -> продолжает запуск программы, открывается главное меню, в верхнем правом углу небольшое окно "Файлов:1, ошибок:0".
и тут же окно с ошибкой программы:
"Неправильный путь или имя файла" "Прекратить, продолжить, справка"
"Продолжить" -> снова окно с ошибкой программы:
"Нет открытой или назначенной текущей базы данных"
после этого программа закрывается.

Скачивала 2 раза, пробовала установить на 2х разных компьютерах.
Ничего не получилось.

[Анастасия]

Попробуйте установить программу не на С, а в С:\1 например.

[DEZ]

Установила в с:\1. На с: удалила каталог documents. Запустила и снова ошибка: "База данных tmp_dbc_1 не открыта"
Нажимаю Продолжить, снова "неправильный путь или имя файла" и вылетает.

[Алексей К.]

Права администратора нужны и вот это надо принять к сведению:
https://www.buhsoft.ru/forums/showthread.php?t=13822
После настройки антивируса устанавливать опять в новую папку.

[Stich2]

Такая же проблема

Все симптомы как и описаны. Вот только антивирус Nod32 а не касперский. Пробовал устанавливать в разные папки и на разные диски при отключенном антивирусе - ничего не изменилось. Что делать?

[Alexander]

Все симптомы как и описаны. Вот только антивирус Nod32 а не касперский. Пробовал устанавливать в разные папки и на разные диски при отключенном антивирусе - ничего не изменилось. Что делать?

Проделайте следующее - скачайте последнюю версию, отключите антивирус, при установке укажите путь c:\111 (на диске c: должно быть свободное место), затем запускайте. Если будет ошибка - сделайте полный скриншот экрана и выложите сюда, посмотрим.

[Stich2]

Сделал всё по Вашей инструкции. Результат тот же. Скрины прилагаются.

[Alexander]

Посмотрите еще есть ли и чему равны системные переменные tmp и temp вот тут (правой мышью на "мой компьютер" - "свойства")
http://gyazo.com/ef2af7790801ecac4bfa2aa9bbee1301.png

[Stich2]

вот такие переменные )

[Alexander]

вот такие переменные )

Попробуйте ВРЕМЕННО изменить значение переменных на такой путь:
c:\tmp (папка tmp соответственно должна быть). Затем перегрузите компьютер. После перезагрузки удалите ВСЕ папки base, data, sprav внутри программы и запустите заново. Может поможет.