WIN2007

[UpServ_2006]

Добрый день. Купила новый комп. На нем стоит ОС WIN2007 и офис 2007. Устанавливаю Астрал-Отчет. После шага "установка сертификата" программа выдает сбой и виснет. Далее Астрал-Отчет не запускается. Посдкажите, пожалуйста, в чем проблема. Под XP (на старом компе) все отлично установилось в соответствии с инструкцией и работало без проблем. Спасибо.

[lubezniy]

Простите, а что за Win2007?
Щёлкните в меню "Пуск" правой кнопкой мыши на пункте "Компьютер" и выберите "Свойства". Там в разделе "Издание Windows" (в разных версиях может называться по-разному) будет указана точная версия и пакет обновления (Service Pack - этого может и не быть). А в разделе "Система" есть данные о том, 32-разрядная или 64-разрядная версия. Можете указать эти данные (версия Windows, разрядность, пакет обновления, если есть)?

[UpServ_2006]

Пожалуйста, сделала как выказали.
Издание WINDOWS: Windows 7 корпоративная. Корпорация Майкрософт 2009.
Тип системы: 32-разрядная операционная система.
Ничего похожего на Service Pack не нашла.

[lubezniy]

На Windows 7 пакеты обновлений пока ещё не выпускались. Это нормально.
У вас, похоже, возникла проблема при установке VipNet CryptoService... На мой взгляд, стоит попробовать удалить его (через Панель управления - Программы и компоненты), затем проверить отключение контроля учётных записей (Панель управления - Учётные записи пользователей - слева в окне соотв. пункт) и антивируса, затем повторно установить VipNet CryptoService и провести первичную инициализацию.

[UpServ_2006]

Доброго дня. Сделала как вы сказали. Установилось, запустилось. При первом запуске Астрал-Отчет добавила Пользователя и нажала Вход. Выдает ошибку: Криптографическая ошибка. Ошибка инициализации криптопровайдера. Common name: , SKID:BFCC36FA908ABED2B76FDABA3BACC18794. Трассировка стека: в MercurySharedInterface.Crypt.BaseCrypt.CheckError( Int32ErrorCode, String Info).... и далее еще тра абзаца наподобие.
Что делать? Спасибо.

[lubezniy]

А сама программа VipNet CryptoService сейчас запускается через "Пуск" - "Программы" - "VIPNet" - "VIPNet CryptoService"?
И ещё вопрос такой. Установлен ли на компьютере какой-либо антивирус? Если да, то какой?

[UpServ_2006]

Касперский Анти-Вирус 6.0.
ViPNet запускается. А разве его надо запускать перед запуском Астрал-Отчет? Я на старом компе просто запускала Астрал-Отчет и отправляла отчетность.

[lubezniy]

Ясно. К сожалению, средства форума не позволяют выложить файлы, полученные от специалистов. Просьба написать нам письмо на info@buhsoft.ru со ссылкой на тему форума и пометкой в теме "для Виктора". Ответным письмом вышлем файлы и инструкцию, что с ними делать.

[UpServ_2006]

Файл скачала. Установила в соответствии с вашими рекомендациями. Всё получилось и Астрал-отчет работает. Спасибо большое за помощь.