ошибка при отправке декларации по НДС

[nln]

Добрый вечер!
Программа Астрал.
При попытке отправки ф-ла с декларацией по НДС, сформированного в БухСофтПредприятии, после ввода пароля появляется ошибка Microsoft Windows "Прекращена работа Mercury"
Подробности проблемы:
игнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: mercury.exe
Версия приложения: 1.0.0.0
Штамп времени приложения: 4c3d6f12
Имя модуля с ошибкой: StackHash_7490
Версия модуля с ошибкой: 6.0.6001.18000
Штамп времени модуля с ошибкой: 4791a7a6
Код исключения: c0000374
Смещение исключения: 000b015d
Версия ОС: 6.0.6001.2.1.0.768.3
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 7490
Дополнительные сведения 2: 25f6a242a9bb9f527f082a9cfa1e6a47
Дополнительные сведения 3: 1521
Дополнительные сведения 4: 7b6c19efc03b3e9816d8dd87a6f6e4a8
Помогите, пож., разобраться.

[Иван Сорокин]

Какая операционная система?
После перезагрузки проблема повторяется?

[nln]

операц сист -Windows Vista

проблема сохраняется на комп Vist ой(это дом ноутбук)

На работе - все нормально.
Но в чем причина? Ведь в оисании говорится, что Астрал работает под Vista

Мне осень удобно отправлять в любое время из дома, а приходится гонять на работу.

[Иван Сорокин]

Из основных возможных причин могу назвать две:
1. Включен контроль учетных записей (UAC).
2. Происки антивируса или другой защитной программы, которые могут блокировать доступ программы к внешним файлам.