программа не регистририруется

[Секлетея]

После добавления второй организации в программу CheckXML+2НДФЛ и попытке её зарегистрировать (Справка - Регистрация), выдается сообщение "Файл обновлен", затем "Копия программы не зарегистрирована". Все данные обеих организаций заполнены. Вообще по каким полям ведется проверка? Только ИНН?
При этом слетела и регистрация первой организации - такая же ситуация.
Регистрация через welcome2010.exe также не помогает, после инсталла в директорию и запуска программы - ничего не меняется.

Вообще, скорость техподдержки оставляет желать лучшего.

[Алексей К.]

А Вы за поддержкой обращались?
Чтобы был быстрый результат надо написать по почте с указанием ИНН организаций, с которыми возникли проблемы.

[Секлетея]

Алексей, если нечего ответить по существу проблемы - лучше тогда вообще ничего не писать.
Естественно, по почте обращалась, получила от Вас же отписку вроде "А Вы данные указали?". Затем, на мой ответ о том, что все данные организаций указаны, ответа более не поступило.
По телефону дозвониться вообще невозможно - все операторы постоянно заняты.
Клиент крайне недоволен качеством обслуживания и собирается знакомиться с Вашим руководством.

[Анастасия]

Возможно просто второе Ваше письмо не было нами получено... У нас не бывает не отвеченных писем, максимум при самой большой загрузке ответ занимает двое суток. Претензии по обслуживанию принимаются на тот же адрес, что и вопросы по работе с программами.

[Алексей К.]

Секлетея, пока время идет впустую, напишите ИНН и проблему, адрес почты с которой писали. В общем дайте шанс Вам помочь. Вы видимо так часто сталкивались с плохим обслуживанием, что уже заранее считаете, что Вам никто не хочет помочь.

[Алексей К.]

https://www.buhsoft.ru/forums/showthread.php?t=16723
Вот пример решения проблемы. Быстро, без лишних слов...

[Секлетея]

Сколько писем нужно отправить, что бы вы ответили? Пишу и на почту, и на форуме, и пытаюсь дозвониться.

[Секлетея]

strosko

[Анастасия]

С какого адреса пишите и на какой?

[Секлетея]

со strosko на info@buhsoft.ru

[Катя С.]

со strosko на info@buhsoft.ru

У вас 2 компании в одной базе. При запуске программы предлагается выбрать компанию с которой вы будте работать. Сейчас у вас версия программы от какого числа? Как вы версию обновляли?

[Секлетея]

Ответы по существу проблемы будут?

[Анастасия]

Если Вы так и не будете отвечать на наши вопросы, то мы не сможем Вам помочь.

[Катя С.]

Ответы по существу проблемы будут?

Вопросы по существу. Потому что в более ранних версия мог быть вопрос с регистрацией или если у вас версия ранее чем ключ. Это и пытаемся узнать.
Присылайте архивы нам на info@buhsoft.ru
попробуем проверить на них.

[feoc]

Здравствуйте! Последняя надежда на форум, т.к. и правда письма не доходят. 23.06.10 ООО оплатила за ИП программу ИПБОЮЛ. В поле регистрации в ИНН не хватала двух последних цифр, в колонке “оплачено” количество операций оплаченных модулей стояли по нулям. После у нас возникла необходимость переустановить операционную систему (XP) и программа у нас вовсе перестала регистрироваться.
ИНН7********0