УСНО. Сбой при открытии закладки "Платежи"

[Kott1932-df]

После загрузки обновления от 13.08.09 происходит сбой при открытии закладки "Платежи" и на экран выводится сообщение.

В программе обнаружена ошибка или сбой базы данных. Необходимо сообщить об этом разработчику. Для создания архива базы данных нажмите кнопку "Сделать архив базы"

Код: 31
Сообщение: Ошибочный индекс.
Строка: .F.
№ строки: 0
Список программных модулей:
SIMPLS
INIT_PRG
CAPPLICATION.SHOW
CAPPLICATION.READEVENTS
PRGMENU.COMMAND11.CLICK
KADRY
UPLNAL1.INIT
UPLNAL1.NEISP
ON...
ONERR
PRGMODULES

Кроме того у некоторых работников начисляется неверно НДФЛ (У одного работника НДФЛ начислен дважды на одну сумму, у другого перешел с предыдущего месяца, однако после того как открыл закладку расчет за предыдущий месяц НДФЛ автоматически исправился)

Повторно обновил программу, однако сбой и ошибки расчета НДФЛ повторяются.

[Анна]

Вышлите, пожалуйста, архив данных на info@buhsoft.ru. С описанием проблемы.

[Анастасия]

присылайте архив - поправим

[Kott1932-df]

Архив данных выслать не имею возможности т.к. кроме данных об ошибке в нем содержатся сведения являющиеся коммерческой тайной. Нет ли возможности исправить ошибку исходя из имеющихся данных?

[Алексей К.]

1. Ошибка не в программе, а именно в данных.
2. Попробуйте произвести переиндексацию в меню Сервис и обновить версию до последней.
3. Если не поможет, то по поводу коммерческой тайны можете посмотреть договор, заключаемый при покупке программы. Там этот вопрос оговорен.
4. В день мы получаем до десятка архива данных по разным вопросам. С 2001 года их у нас их прошло десятки тысяч. Мы никого не подводили.

[Kott1932-df]

Произвел переиндексацию и обновил программу, но ошибка повторяется.
В закладку платежи получилось зайти только после многократного нажатия кнопки "продолжить" в окне сообщения об ошибке.
Данные в закладках "ПФ стр" ПФ нак" и "Травм" ошибок нет.
В закладке "НДФЛ" в строках отдельно всего по каждому месяцу данные верны, а в итоге нарастаюшим за год данные по всем графам неправильно ссумированы.
Это связано с тем, что данные всего по каждому месяцу, не соответствуют данным внутри каждого месяца в разрезе ставок налогов и ОКАТО. Так в графе удержано сумма итого по месяцу повторяется в разрезе всех ставок и ОКАТО, что приводит к автоматически к искажению данных нарастающим итогом многократно.
Я считаю, что проблема именно в отражении данных внутри месяца в разрезе КБК и ОКАТО, которые неверно распределяются.

[Елена Новикова]

К сожалению, мы не сможем помочь без архива. Если Вы опасаетесь за коммерческую тайну можно предложить два варианта - Вы высылаете нам только папки BASE и SPRAV (они не содержат проводки и прочую финансовую информацию). Либо, если Вы в Москве, можете сами подъехать к нам в офис, починим Вашу базу.

[Kott1932-df]

Папки BASE и SPRAV отправил

[Елена Новикова]

С какого адреса отправили папки?

[Kott1932-df]

Адрес удалён

[Анна]

В архиве нет папки BASE2009, вышлите ее пожалуйста(см.ответ в эл.почте).