Нет ключевой дискеты или неверный пароль.

[Катя С.]

1. Не вставлен ключевой диск/дискета
2. Ключевой диск/дискета поврежден. Если клиент не сможет самостоятельно восстановить ключевой носитель, ему необходимо приехать в службу технической поддержки.
3. Неверно введен пароль (пароль прилагается в комплекте документов, выдаваемых при подключении)
4. Пароль вводится первый раз и ключевой носитель не был активирован.
* Первый раз перед вводом пароля нужно нажать на стрелочку рядом с кнопкой "Настройка".
* Появится список возможных настроек, где необходимо выбрать строку "Первичная Инициализация".
* В следующем окне нажимаем "Далее".
* Дальше необходимо указать путь к справочно-ключевому дистрибутиву (файл типа abn_****.dst). Для этого нажимаем "Обзор" и указываем на dst файл, который находится на вашем диске "Астрал Отчёт" и нажимаем "Открыть", потом "Далее".
* В следующем окне нажимаем "Далее".
* В этом окне необходимо ввести пароль и нажать "Далее".
* Пароль следует вводить только в английской раскладке клавиатуры. В следующем нажимаем просто "Далее"
* Ещё раз "Далее".
* И в следующем окне нажимаем "Далее".
* В последнем окне нажимаем "Готово".

[cci-margo@yandex.ru]

Пробовали. Выходит сообщение, что не найден электронный ключ

[Иван Сорокин]

Попробуйте еще раз провести первичную инициализацию с установочного диска

[cci-margo@yandex.ru]

Пробовали,все равно пишет, что пароль введен неправильно и не найден электронный ключ

[Иван Сорокин]

В техподдержку (495) 663-73-58 звонили?