Уточнение платежа

[ozherelie]

Программа сдачи отчетности "Бухсофт онлайн"
Уважаемые сотрудники!
Пыталась через сервис сдачи отчетности отправить письмо в ИФНС об уточнении платежа. К письму прикрепила платежное поручение ( которое уточняю), получила отказ с формулировкой "Ошибка 0100400000: Нарушение требований формирования транспортного контейнера
Файл пп 220:
0100400010: Содержимое файла не удовлетворяет требованиям, предъявляемым к изображениям (разрешение, цветность)"
Объясните, пожалуйста, как исправить ситуацию?
Спасибо!

[lubezniy]

Файлы изображений нужно формировать строго в пределах требований ФНС. Подробности (что за требования и как можно привести файлы в соответствие) есть здесь: https://www.buhsoft.ru/forums/showthread.php?p=2178783