После обновления программа перестала работать.

[Ксения1]

Программа Бухсофт Упрощенка 2019г.
После обновления перестала работать. В базе появилось две иконки для запуска - синяя и оранжевая . Одна ,новая, при открытии пишет ,что требуется обновление ,хотя версия последняя и закрывается. А старая , обновилась и теперь пишет - Не удалось запустить программу или компонент "/??/С:/Бухсофт Упрощенная система система 2019/ Book2019.exe" из-за несовместимости с 64 -разрядной версией Wndows.Обратитесь к разработчику программного обеспечения за версией программы совместимой с 64 -разрядной версией
Что можно сделать ?

[Татьяна Рылкина]

По данной проблеме на эл. почту info@buhsoft.ru нужно написать письмо с приложением архива базы, сделанного вручную по инструкции . Наши специалисты службы технической поддержки починят данный разрушенный архив и вернут его вам обратно.