Ваша долбанная служба поддержки будет когда-нибудь работать???

Безобразие!!!!!Было обращение 88133 и 88134 о невозможности скачать сертификат эл.подписи.Ничего не сделано и ответа никакого нет. А надо все отправить вам до 25 декабря.Такого безобразия еще не было\. беспредел полный.

[Владимиров Никита]

Здравствуйте

Служба поддержки стала работать БЕЗОБРАЗНО.
1. 14.12 я задала вопрос как надо изменить подпись для отправки документов в программе Бухсофт, при смене директора и гл. бухгалтера. 14.12 получила письмо, что мне обязательно ответят. 18.12 получила письмо с обращением ко мне и подписью, но без текста или прирепленного файла. Отправила повторный запрос. Реакция нулевая. Правда написали, что обязательно ответят 2. Сегодня (20.12) пришло 6 (ШЕСТЬ !!!) извещений от Бухсофта, о получении писем от ПФ письма от 13.12, 18.12, 20.12. Раньше извещения приходили в день получения письма. А ведь так можно пропустить письмо из ПФ или налоговой, на которые нужно отвечать в течение 5 дней.

Для проверки данных, уточните, пожалуйста, номер Вашего обращения.
Сегодня специалистами была решена проблема с поступлением уведомлений на электронную почту, поэтому они поступили несвоевременно.

[inna.r]

Здравствуйте

Служба поддержки стала работать БЕЗОБРАЗНО.
1. 14.12 я задала вопрос как надо изменить подпись для отправки документов в программе Бухсофт, при смене директора и гл. бухгалтера. 14.12 получила письмо, что мне обязательно ответят. 18.12 получила письмо с обращением ко мне и подписью, но без текста или прирепленного файла. Отправила повторный запрос. Реакция нулевая. Правда написали, что обязательно ответят 2. Сегодня (20.12) пришло 6 (ШЕСТЬ !!!) извещений от Бухсофта, о получении писем от ПФ письма от 13.12, 18.12, 20.12. Раньше извещения приходили в день получения письма. А ведь так можно пропустить письмо из ПФ или налоговой, на которые нужно отвечать в течение 5 дней.

[Наталья Г]

Евгений, здравствуйте! в настоящее время нет возможности просмотреть и скачать извещения, поступающие по отправленным письмам. У нас запланирована такая доработка на январь 2019 года. До конца января такая возможность будет сделана. Простите, что пока отправка отчетности еще требует доработок, очень скоро мы исправимся и будем Вас радовать новыми опциями и приятной работой.

[Жора]

5........8 и 5........4

[Татьяна Рылкина]

Добрый вечер, Евгений, уточните ,пожалуйста, ИНН компании, по которой не доступны квитанции исходящей почты ФНС.

[Жора]

Здравствуйте. Квитанции исходящей почты ФНС так и не доступны.

[Татьяна Рылкина]

Добрый вечер. На указанную эл.почту Вам отправлено письмо с инструкцией как можно зайти в программу.

Добрый вечер! уже неделю не зайти и не посмотреть хотя бы требования!!!!!!!!! Это ужасно!!! ИНН 7............ ООО САНТОС", ИНН 77............ ООО "ПРИНТА". Контактная эл.почта: bu..........

Добрый вечер! уже неделю не зайти и не посмотреть хотя бы требования!!!!!!!!! Это ужасно!!! ИНН 77............... ООО САНТОС", ИНН 77............. ООО "ПРИНТА". Контактная эл.почта: bu..............

Добрый вечер! уже неделю не зайти и не посмотреть хотя бы требования!!!!!!!!! Это ужасно!!! ИНН 77........... ООО САНТОС", ИНН 77.........ООО "ПРИНТА". Контактная эл.почта: bu........

[Татьяна С]

Добрый вечер.Технические работы закончились.Спасибо.Теперь второй день жду подтверждение об отправке требования (№9118839).Сегодня заканчивается срок представления пояснений в ИФНС..."Обработка у спецоператора" сколько будет продолжаться? Налоговая получила письмо?Или нас ждут санкции в понедельник?

Налоговой письмо получено. Входящие документы на отправленное письмо отобразятся в системе позднее, предварительный срок решения - 17.12.2018.

Добрый вечер.Технические работы закончились.Спасибо.Теперь второй день жду подтверждение об отправке требования (№9118839).Сегодня заканчивается срок представления пояснений в ИФНС..."Обработка у спецоператора" сколько будет продолжаться? Налоговая получила письмо?Или нас ждут санкции в понедельник?

[Елена Новикова]

ИНН ...., экспертная поддержка и справочная система не подключена, тариф комфорт

Евгений, для офпрограмм - Справочная должна быть доступна с рабочего стола программы
https://prgmanual.ru/screens/2018121...6781232394.png

если возникает сообщение о том, что Справочная не доступна - зайдите в Справка/ Регистрация нажмите повторно кнопку Регистрация и потом программу открыть/ закрыть - должны нормально переходить - проверили.

По чатам - аналогично - в офе чаты доступны с рабочих столов - нужно нажать кнопку Онлайн-эксперт - один раз добавить логин/пароль, после этого чат будет активным
https://prgmanual.ru/screens/2018121...f756338187.png

[Татьяна Рылкина]

Добрый день. Сегодня целый день не могу дозвониться до тех. поддержки 'электронной отчётности, в новой версии нет выгрузки протоколов отправленных писем в ФНС. Почему мы узнаём о ваших изменениях в последнюю очередь ?

Добрый день. В программе произошел технический сбой. В течение 2 рабочих дней в новой версии "Отправки отчетности" мы восстановим выгрузку на печать протоколов отправленных отчетов и писем в налоговые органы. Спасибо Вам за замечание.