ужасное обслуживание в компании бухсофт

[ооо АВС-репетитор]

деньги за работу бухгалтера были перечислены еще 17 июля сегодня 23 июля ни денег ни работы нет! не обращайтесь в эту фирму особенно к Марии Денисовой развод на деньги плюс отключили все телефоны в офисе!

[Андрей М.]

Здравствуйте, Агата.
Еще раз и по пунктам:

1. Компания Бухсофт не занимается подготовкой отчетности за кого-то, это не ее бизнес. Желание Марии Вам помочь по Вашей просьбе в связи с изложенной Вами тяжелой ситуацией, причем без всяких договорных оснований, было, в данном случае, большой ошибкой.

2. Программный комплекс, позволяющий подготовить и отправить отчет самостоятельно, Вам доступен. Нежелание что-то делать в принципе - Ваш личный выбор. Инструменты и инструкция для работы есть.

3. Указанные денежные средства в полном объеме мы вернем, несмотря на то, что один отчет за Вас уже сделан и сдан (опять подчеркиваю, только на основе устной договоренности, без договора, в котором все обязанности сторон описаны). Вернем по причине нежелания общаться в таком ключе и подобным лексиконом, ждем письмо о возврате с 21.07. Мы дорожим и нервами наших сотрудников, и временем наших клиентов, готовых к конструктивному общению и нуждающихся в помощи.

4. Телефоны и другие средства связи в нашем офисе работают в штатном режиме, что можно легко проверить. Но напоминаю еще раз, что телефоны в нашем офисе не предназначены для немотивированной агрессии и демонстрации познаний непечатного этикета всем сотрудникам вместо приветствия, обсуждения вопроса по существу и согласования договорных обязательств сторон.

Позиция компании Вам была озвучена в письме 21.07. На текущий момент добавить нечего.

[v0str]

У вас тоже агрессивные клиенты?

[Андрей М.]

Есть устойчивое выражение - 'все случается первый раз' :-)

А если совсем серьезно, то случаев именно агрессивного общения на моей памяти три. Для нас это нонсенс, поэтому прекрасно помню и клиентов, и предметы споров. Только один демонстрировал яркие и очень красочные познания в известной лексике (из указанных трех). Со всеми тремя прекрасные конструктивные отношения не первый год.

При взаимоуважительном конструктивном подходе мы всегда можем договориться. Схема взаимодействия была предложена.