Ошибка регистрации программы

[Ната77]

ООО "Маэстро", Программа "Упрощ.2013", версия от 11.01.2013г. Первоначально программа была скачана и зарегистрирована 19.12.2012г. Но не позволяла перенести остатки из версии прошлого года.
10.01.2013г. пыталась обновить версию, было сообщение что-то типа: ошибка обновления, файл не скачан.
Скачала файл программы с сайта заново 11.01.2013. При импорте данных из версии прошлого года, ошибка: "Импорт доступен только в зарегистрированной программе 2013г."
При регистрации программы выдаётся сообщение:
Программа НЕ зарегистрирована. Возможные причины:
- программа не оплачена,
- данные в документе по оплате не совпадают с данными, заведенными в форме "Сведения об организации" (Проверьте правильность ИНН и Названия),
- информация о регистрации ещё не обновлена на сайте разработчика (попробуйте повторить регистрацию через некоторое время)."

Программа оплачена - п/п № 94 от 18.12.2012г. Данные совпадают.
Заранее спасибо!

[Катя С.]

Такое название у нас есть. Лучше если вы уточните ИНН. Проверим регистрацию. После обновления надо повторно проходить импорт

[Ната77]

Такое название у нас есть. Лучше если вы уточните ИНН. Проверим регистрацию. После обновления надо повторно проходить импорт

ООО "Маэстро", ИНН 7402011ХХХ.

[Катя С.]

Повторите регистрацию https://www.buhsoft.ru/forums/showthread.php?t=27984

[Ната77]

При повторной регистрации тот же самый ответ:
"Программа НЕ зарегистрирована. Возможные причины:
- программа не оплачена,
- данные в документе по оплате не совпадают с данными, заведенными в форме "Сведения об организации" (Проверьте правильность ИНН и Названия),
- информация о регистрации ещё не обновлена на сайте разработчика (попробуйте повторить регистрацию через некоторое время)."

[Катя С.]

Обновили регистрацию.
Попробуйте пройти ее повторно

[Ната77]

Катя, регистрация программы получилась, но импорт из программы прошлого года так и не проходит. Выдает:
"Импорт возможен только из последней версии программы 2012г. программу 2012г. необходимо установить и обновить"

Программа 2012г. установлена, пробовала обновить, но версия так и осталась от 22.11.2012г.
С этой проблемой нужно создавать новую тему?

[Анастасия]

Значит Вы установили программу не в ту папку где стоит Ваша база. Проверьте путь к программе с Вашей базой, в программе в меню Справка выберите пункт О системе.
И установите обновление по тому пути который указан в этом пункте.

[Ната77]

Снова здравствуйте!
База находится в папке С:\БУХСОФТ\БУХСОФТ УПРОЩЕННАЯ СИСТЕМА 2012\,
а программа 2013г. в этой же папке: С:\БУХСОФТ\БУХСОФТ УПРОЩЕННАЯ СИСТЕМА 2013\.
Третий год с Вами работаем - первый раз такая заморочка. Помогите. Уже аванс по зарплате пора выдавать, а я ещё остатки не перенесла.

[Анастасия]

Ну Вам надо обновить программу 2012 года по указанному пути. Тогда там будет дата программы 14.01.2013 (если Вы скачаете с сайта обновление).