Что делать не Устанавливается связь со спецоператором уже 30 минут.Не могу отправить отчетность по НДС.
-
-
У меня связь до сих пор еще не установилась связь, больше двух часов сижу... Кто же нам поможет? -
Аналогичная ситуация, проблема длится третий час!Комментарий
-
Служба поддержки уже не работает, сегодня уже не отправим... Я разочарована сервисом Бухсофт! И это в последний день сдачи НДС!Комментарий
-
у Вас раньше были такие проблемы? мы первый раз отправляем. наверное надо искать другого оператораКомментарий
-
Пользуемся меньше года. В первый раз такое.Комментарий
-
Я тоже думаю о смене оператора.Комментарий
-
От имени компании Бухсофт и лично от себя как ответственный за это направление приношу извинения всем, у кого вчера вечером возникли проблемы с отправкой отчётов в ФНС.
Проблема возникла на нашей стороне вчера вечером. К сожалению, у нас не получилось вовремя отследить её возникновение и принять необходимые меры. В итоге отчёты начали отправляться только около 23:30 мск.
В случае, если у кого-либо из вас по этой причине произошёл пропуск срока сдачи отчётности, просьба написать в службу поддержки. В понедельник будем обсуждать ситуацию с руководством и рассматривать варианты решения.
Подобная проблема у нас возникла впервые с момента запуска сервиса отправки отчётности. Выводы о причинах случившегося уже сделаны, и сейчас в срочном порядке готовится комплекс мер по недопущению подобных ситуаций в дальнейшем. В течение максимум двух-трёх рабочих дней необходимые для этого действия будут выполнены.
Ещё раз приношу извинения за доставленные неудобства.Комментарий
Комментарий