оплаченная на второй год программа не регистрируется

[Марина С.]

Добрый день! ип селехина марина владимировна, инн ***********. 27.12.2010г. оплатила программу зарплата2011 "зарплата. табель. кадры" (до 20). оплата по счету 1226/023 со скидкой 1600 руб., акт об оказанных услугах № 1226/023 от 28.12.2010 г., лицензионный договор получен ООО "Бухсофт сервис" почтой 22.02.2011г.
проблема: не могу зарегистрировать программу 2011г., программа не открывается, т.е. запрашивает открыть, выбирает spisok. что делать?
и как потом перенести данные из 2010 г.?

[Денис У.]

Антивирус какой установлен? Если Касперского, вам сюда...
Здесь описана процедура перехода на новый финансовый год....
С нашей стороны программа зарегистрирована.