Услуги по 1С

[Лена С.]

Подскажите, пожалуйста, а компания, у которой приобретена программа обязана консультировать о правилах работы с ней, например по истечении месяца после покупки? При этом устанавливал программу сторонний человек (ни из нашей компании и не из их).

[Aquad]

Ответ: Услуги по 1С

Нет... не обязана! Но у нее есть на это право, если она захочет
Почитайте договор оставки - что там написано!
Если такого нет... То фирма даже доставлять вам не должна... и уж тем более ставить и настраивать...

Вы можете консультироваться в 1С (телефоны приложены) только при действующей подписке ИТС (за исключением некоторых продуктов)...

[fosihas]

Ответ: Услуги по 1С

которой приобретена программа обязана консультировать о правилах работы с ней

не обязательно.
Продажа это один договор, а договор о внедрение это как бы отдельный договор. Если у вас это есть, тогда требуйте. Иногда сопровождение идет бонусом к продаже.

Смотрите договор.