запрос акта сверки

[MarinaM]

Здравствуйте!Запросила 21 апреля акт сверки расчетов в ответ получила 29(!!!) таких посланий:
Файл NP_NO_7729_7732108541772901001_21042011_459beb1f-def1-43a1-8398-27acbd58d267.XML получен НО 7729 "Налоговая Инспекция 7729" 22.04.2011 в 10:25:40
Email отправителя: Адрес удалён
Email НО:i7729@onp-r77.nalog.ru
Файл соответствует форматным требованиям.
Решение налогового органа: запрос принят к обработке.

Содержимое файла:
ЗАПРОСИНФУСЛ Запрос акта сверки расчетов НП за 2011г с 21.04.2011 по 21.04.2011

------------------------------------
Сервер ИФНС ГПР версия 5.1.5a (Rel. N)


А как получить сам акт сверки? и работает ли связь с техподдержкой?
С уважением, Марина

[Иван Сорокин]

Сам акт сверки должен прийти в течение нескольких часов после получения протокола на запрос.
Связь с техподдержкой должна работать. Какие то проблемы с ней?

[MarinaM]

Еще одно такое же сообщение пришло!!! А связь он-лайн с техподдержкой Астрала не работала еще недавно. Написала им, жду ответа

[Иван Сорокин]

По поводу запроса на выписку передал информацию в техподдержку, обещали разобраться почему так много ответов пришло.
Он-лайн техподдержка по техническим причинам пока не работает.

[MarinaM]

Спасибо, Иван. Вы всегда оперативно отвечаете. В Астрале с утра ответили на письмо, спросили мой тел и все... А посланий уже 41.

[MarinaM]

горячая линия Астрала до ск работает? Они так и не ответили.

[Иван Сорокин]

до 18 часов.
Уточнил сейчас по Вашему вопросу: проблема со стороны налоговой, написали письмо для исправления ситуации.